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Básico

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Profesional

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OperadoresCuantas personas pueden utilizar tu cuenta en el mismo tiempo 3 5 10 30
ClientesA cuantos clientes puedes añadir en tu base de clientes 100 1000 20000 50000
Sitio en la nubeCuanto sitio en la nube puedes utilizar almacenando tus documentos 1 GB 5 GB 20 GB 100 GB
Importación CSV/XLSNo pierdas tiempo introduciendo tus clientes al sistema uno por uno. Con Sugester los puedes importar fácilmente de un archivo CSV o XLS. limitada ilimitada ilimitada ilimitada
DominioPublica tu CRM bajo tu propio dominio, por ejemplo, crm.tudiminio.es - - tak tak
Personalización Cambia el aspecto de tu CRM y disfruta utilizándolo - - - tak
Integración e-mailNo tienes que utilizar aplicaciones diferentes para contactar con tus clientes y gestionar relaciones con ellos. Con Sugester lo harás todo desde el mismo sitio. Envío de correos de tu e-mail de compañía incluido. tak tak tak tak
Gestión de tareasInvita a tus cooperadores a tu cuenta de Sugester y haz vuestro trabajo más fácil que nunca. Asigna tareas, crea proyectos y sigue progresos. tak tak tak tak
Gestión de proyectos Gestión de proyectos es una novedad nuy util para los emprendedores. Con Sugester esta opción es así como debería ser: fácil e intuitiva. tak tak tak tak
Plantillas de proyectos Algunos proyectos (grupos de tareas) suelen repetirse. Simplemente pulsa el botón "crear similar" para duplicar uno de tus proyectos existentes y crear un proyecto nuevo con parametros similares. tak tak tak tak
Seguimiento de tiempo Es un asunto crucial saber qué haces con tu tiempo. Con los timesheets podrás seguir progresos tanto automáticamente, como manualmente. tak tak tak tak
InformesAunque tengas una cantidad enorme de información de tu empresa, esta es inútil antes de que la organices y sepas cómo utilizarla. Con la función de informes ya nunca te perderás entre todos los datos de los que dispongas. Informes de timesheets, sesiones, actividad y mucho más siempre están a mano. tak tak tak tak
Niveles de acceso No todos los miembros de tu equipo pueden y deben ver todos los datos de tu compañía. Sugester posibilita al administrador de cuenta restringir acceso a algunos datos de una forma muy fácil para que tu compañía pueda funcionar sin ningunos problemas. tak tak tak tak
Embudos Cuadros de embudo es una de las funciones predestinadas para un seguimiento cómodo de ventas: desde recopilación de leads hasta finalización de transacciones. tak tak tak tak
Gestión de asuntos Cada asunto "vive su propia vida" desde conseguir leads, por entablar contactos, hasta finalizar transacciones. Con Sugester puedes seguir fácilmente el proceso de principio a fin. tak tak tak tak
Integración con BitFactura.com*Integrar tu CRM con una solución de facturación electrónica es una comodidad de la que vas a enamorarte. La base de clientes del Sugester la puedes sincronizar con tu cuenta de BitFactura gracias a lo que tendrás posibilidad de seguir absolutamente todos los detalles de tus transacciones.

*Requiere cuenta en el sistema Bitfactura/InvoiceOcean/Fakturownia
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Integración con Live Chat*Tener acceso a toda la comunicación con cada uno de tus clientes es una solución que te facilitará mucho la vida. El CRM del Sugester está conectado con nuestro Live Chat, así que podrás atender a tus clientes en el tiempo real sin salir del navegador.

*Requiere el módulo de Liva Chat
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Registro de actividad Analizar la actividad de clientes es una de las llaves de éxito. Sabe que es lo que necesitan y cumple sus necesidades de la mejor manera que puedas. tak tak tak tak
Evaluación de comunicación Una comunicación eficaz sea probablemente la mejor manera de mantener contentos a tus clientes. La mejor manera de asegurarte de que es eficaz es preguntárselo a tus clientes. Añade una simple pregunta a tus correos para comprobar qué tus usuarios opinan sobre tu asistencia. tak tak tak tak
Perfil de empleadoRecopila información importanto sobre tus empleados creando perfiles de empleados. Estos los puedes utilizar también para generar automáticamente firmas de correos. tak tak tak tak
Restricción IP Mentiene tus datos seguros definiendo una restricción IP, de esta manera sólo las personas presentes en tu oficina tendrán acceso a tu cuenta. - tak tak tak
Perfil de cliente El perfile de cliente guarda toda la información importante de tu cliente en una sóla pestaña: historial de interacciones, estado del cliente (pagado/impagado), desde hace cuánto tiempo utiliza tu servicio y más. tak tak tak tak
Historial de interaccionesEl historial del correo electrónico, chat y teléfono con cada cliente lo siempre tienes a mano, de ahí que puedas actuar con aún más eficacia. tak tak tak tak
Agrupación de clientesAgrupa a tus clientes según quieras y necesites. Puedes asignar a tus clientes automáticamente a las categorías basadas en ciertas características (pagado/impagado, a largo plazo/a corto plazo, prioridad) o definirlos manualmente. tak tak tak tak
Campos personalizadosCada empresa necesita otro tipo de datos de sus clientes. Sugester no te limita las posibildades: puedes describir los campos según tus necesidades. - tak tak tak
Personalización de columnasArrastra y suelta columnas para cambiar su orden o ve al menú para esconder las columnas que no necesites. tak tak tak tak
OperadoresCuantos empleados pueden responder las conversaciones. 3 5 10 30
DominiosBajo cuantos dominios puedes utilizar el chat. 1 1 5 10
WidgetsCuantos widgets (con su token único) puedes utilizar a la vez. 1 1 5 10
ConversacionesCuantas conversaciones puedes entablar al mes. 100 500 2000 10000
Widget integradoEl chat de Sugester lo puedes instalar fácilmente en cada página web. Sólo necesitas copiar un corto fragmento de cógido y pegarlo en la fuente de tu página. Cuando guardes los cambios ¡tu chat estará listo para que lo utilices! tak tak tak tak
Personalización del aspecto Cada página web es diferente. Nosotros queremos que el Sugester Chat parezca una parte integral de tu página, por eso puedes personalizar sus elementos empezando por el color y terminando en las descripciones de widget. - básica avanzada total
Seguimiento de actividadCada página web es diferente. Nosotros queremos que el Sugester Chat parezca una parte integral de tu página, por eso puedes personalizar sus elementos empezando por el color y terminando en las descripciones de widget. - tak tak tak
Versiones lingüísticas La interfaz del chat está disponible en español, inglés, alemán y polaco. Es una solución muy cómoda si tu página tiene varias versiones lingüísticas. - tak tak tak
Sesiones permanentes El Sugester Live Chat recuerda con quien hablas gracias a lo que siempre puedes consultar el contenido de las conversaciones pasadas. Los visitantes que vuelven ya no serán anónimos. - tak tak tak
Datos de interlocutor El chat te permite orientarte rápidamente con quién estás hablando. Si en tu base de clientes tienes cualquier información sobre esta persona, Sugester te la mostrará. Si hablas con alguien por primera vez podrás seguir la actividad de esta persona en tu página. - tak tak tak
Archivo navegableTodas las conversaciones del Sugester Live Chat están guardadas en tu cuenta. Gracias a esto puedes utilizarlas para los fines didácticos o simplemente para recordarte los acuerdos previos. tak tak tak tak
Notificaciones de mensajes Respuestas rápidas son muy importantes para tus clientes. Por eso Sugester va a avisarte (con un sónido e información en el título de la ventana) sobre cada conversación entablada. tak tak tak tak
Mensajes offline No tienes que esconder el widget del chat cuando estás offline. Infórmales a tus clientes que pueden dejarte un mensaje aun cuando no estás conectado y respóndeles directamente vía e-mail o vía chat (tus clientes verán tu mensaje cuando abran la ventana del chat) - tak tak tak
Soporte tecnico en líneaAunque nuestra app es muy fácil de utilizar, siempre puede ocurrir algo inesperado. Por eso te garantizamos la mejor atención posible: nuestros asesores te ayudarán con mucho gusto si tienes cualquier pregunta, duda o sugerencia. tak tak tak tak
Vista previa*Nuestro chat te permite ver lo que tu interlocutor está escribiendo en el tiempo real. Gracias a esto le garantizarás aún mejor nivel de atención.

*Disponible desde el 02/2016.
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HorarioAsegúrate que el chat está conectado cuando hay quien lo responda. Define las horas de trabajo: el chat estará visible solo durante este tiempo. Ni un minoto más ni menos. - tak tak tak
Formulario Para garantizar el mejor nivel de atención al cliente, siempre sabe con quién estás hablando. Puedes preparar un corto formulario en el que tu interlocutor dejará su nombre, correo electrónico y asunto antes de que comience la conversación. tak tak tak tak
Whitelabel¿No quieres que tus clientes vean que el chat que utilizas es una solución ofercida por tercera parte? No dudes en utilizar nuestra función de whitelabel y elimina el logo del Sugester. - - tak tak
Inbox integrado   Todos los correos, llamadas telefónicas y otros mensajes los tienes en el mismo sitio lo que te permite ahorrar tiempo.
 
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Direcciones propias   No tendrás que crear nuevos correos electrónicos si tú y tus clientes os habéis acostumbrado a tu dirección email. En Sugester podrás seguir utilizando la dirección de siempre.
 
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Muchas bandejas de entrada   Con tu cuenta de Sugester podrás conectar tantas direcciones cuantas quieras.
 
2 bandejas 5 bandejas 10 bandejas 30 bandejas
Correo SMTP   Una solución muy cómoda y fácil en configurar que permite enviar mensajes de tu dirección de siempre guardando una copia del mensaje en el servicio.
 
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Hilos   Correspondencia con la misma persona se une automáticamente en hilos, como en Gmail.
 
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Prioridad   Cada mensaje lo puedes etiquetar según su prioridad; gracias a esto podrás dejar para después lo menos importante y responder primero a los mensajes con mayor prioridad.
 
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Asignación de mensajes   Si crees que no eres la persona apropiada para resolver algún asunto simplemente asígnaselo a uno de tus compañeros.
 
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Departamentos   Es una opción ideal si tu empresa tiene varios departamentos o gestionas múltiples empresas/marcas. Así puedes gestionar todos los mensajes desde la misma cuenta sin que estos se mezclen.
 
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Firma HTML   Una firma bien hecha es uno de los aspectos cruciales de una correspondencia profesional. En Sugester puedes definir una firma con HTML para cada dirección.
 
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Mostrar fuente   ¿Quieres conocer el contenido detallado del titular u otros detalles de un mensaje e-mail? Simplemente elige Ajustes > Mostrar fuente
 
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Seguimiento de entrega   Sugester te mantiene informado sobre estados de cada mensaje, gracias a esto siempre sabes si ha sido entregado a su destinatario.
 
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Mailing en masa   Envía mensajes a muchos destinatarios con un solo clic. Tus destinatarios verán solo su dirección en el campo destinatario.
 
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Plantillas e-mail   Utiliza plantillas de correos para enviar mensajes que se repiten sin tener que elaborar el contenido cada vez de nuevo.
 
3 plantillas tak tak tak
Importación de archivo de e-mails   Ten a mano tu archivo de correos. Sugester te posibilita importar correos en formato .eml.
 
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Filtros   Crea tus propias reglas de filtración de coreos, por ejemplo, envía automáticamente mensajes con la palabra "pregunta" en asunto a la sección de ayuda.
 
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OperadoresCuantos empleados pueden utilizar tu cuenta. 3 5 10 30
ForosCuantos foros puedes gestionar desde tu cuenta. 1 3 5 10
Integración con el FacebookLa función de integración con el Facebook les deja a tus usuarios registrarse, votar y comentar desde su cuenta del Facebook. - inicio de sesión inicio de sesión + votación inicio de sesión + votación
+ comentarios
DominioCon esta función podrás definir una dirección URL personalizada, por ejemplo miforo.compañía.es en lugar de compañía.sugester.es/miforo. - tak tak tak
Personalización HTML & CSSUtilizando tu propio código HTML y CSS personalizarás fácilmente el aspecto de tu foro. - básica tak tak
SSO soporte de ingreso Esta función les posibilita a tus usuarios ingresar al foro utilizando datos de cuenta de terceras partes, por ejemplo su usuario y contraseña de la base interna de tu compañía sin mostrar los datos de ingreso en el sistema del Sugester. - - - tak
SSLAsegura tu foro y obten el candado verde al lado de la dirección URL de tu foro instalando el certificado SSL. - - - tak
 
Vidget integrado Copia un corto código y pégalo en la fuente de tu página. Ahora el widget será visible para tus visitantes y podrán dejarte su feedback fácilmente. tak tak tak tak
Estados Muéstrales a tus usuarios que te ocupas de sus asuntos y sugerencias: Etiqueta sus entradas como, por ejemplo, "aceptado", "resuelto", "rechazado" y más. tak tak tak tak
Categorías Manten tu foro ordenado gracias a la función de categoriás de entradas. tak tak tak tak
Live search Live search significa que las búsquedas de tus usuarios aparecen inmediatamente cuando alguien empieza a escribir en el campo de búsqueda, to hay que esperar y confirmar las frases enteras. tak tak tak tak
Ludificaión Anima a tus usuarios a añadir contenidos a tu foro dándoles puntos, clasificaciones y títulos. tak tak tak tak
Foros privados Un foro privado es un buen sitio donde puedes entablar conversaciones que otros no deberían ver. tak tak tak tak
Categorías privadasCrea categorías privadas con acceso para las personas que quieras. - tak tak tak
Entradas privadasEtiqueta entradas como privadas para restringir acceso a estas a algunos usuarios. tak tak tak tak
Comentarios destacadosDestaca los comentarios que puedan tener una importancia especial para tu comunidad. - tak tak tak
Entradas destacadasDestaca algunas entradas para asegurarte que todos los usuarios verán las noticias importantes. tak tak tak tak
Votación Deja que tus usuarios voten por las sugerencias añadidas para saber qué es lo que necesitan. tak tak tak tak
Terminos de ServicioRequiere que tus usuarios acepten los TdS antes de empezar a utilizarlo. - tak tak tak
Fusión de entradas similaresEvita multiplicación de las mismas entradas conectando entradas similares en una entrada. - - tak tak
Bloqueo de usuariosLimpia tu foro y bloquea a los spammers u otros usuarios que alboroten la tranquilidad en tu foro. - - tak tak
Archivos adjuntos Es posible adjuntar un archivo [menor a 10MB] a cada entrada en el foro. Gracias a esto será aún más fácil explicar algunos asuntos y visualizar sugerencias. - tak tak tak
Moderación de entradasPuedes activar la opción de vista previa antes de publicar la entrada para que los miembros de tu equipo puedan aceptarlas o rechazarlas. tak tak tak tak
Base de usuariosRecopila los datos de los usuarios nuevos en una base separada. Contáctanos si quieres activar essta opción. - - - tak
White label ¿No quieres que el logo del Sugester aparezca en tu foro? Simplemente quítalo. - - tak tak
Notificaciones e-mailEnvía y recibe notificaciones sobre cualquier actividad en tu foro (nevos votos, comentarios y entradas). tak tak tak tak
Mensajes en masaContacta con la comunidad de tu foro vía correo electrónico. - tak tak tak
API Utiliza API para integrar tu foro de sugerencias con otras aplicaciones. tak tak tak tak
Exportación de contenidoExporta el contenido de tu foro en XLS y utilízalo siempre que lo neesites. tak tak tak tak
Google Analytics Conecta tu foro con tu cuenta de Google Analytics para analizar profundamente el comportamiento de tus visitantes. tak tak tak tak
Restricción IP Gestiona tu foro bloqueando algunos IP o dando acceso solo a las personas seleccionadas. - - tak tak
OperadoresCuantos usuarios pueden editar tu base de conocimientos 3 5 10 30
Bases de conocimientosCuantas bases de conocimientos puedes crear 1 5 20 50
Integración con el FacebookLa función de integración con el Facebook les deja a tus usuarios registrarse, votar y comentar desde su cuenta del Facebook. - básica tak tak
Sitio disponible Cuanto sitio puedes utilizar almacenando tus documentos, imágenes y otros archivos. limitado tak tak tak
Dominio personalSólo las cuentas pagas pueden publicar sus bases de conocimientos bajo su propio dominio (por ejemplo bdc.micompañía.es en cambio de micompañía.sugester.es/bdc). - tak tak tak
HTML & CSS Utilizando tu propio código HTML y CSS personalizarás fácilmente el aspecto de tu base de conocimientos. - limitado avanzado avanzado
SSO soporte de ingreso Esta función les posibilita a tus usuarios ingresar a Sugester utilizando datos de cuenta de terceras partes, por ejemplo su usuario y contraseña de la base interna de tu compañía sin mostrar los datos de ingreso en el sistema del Sugester. - - - tak
SSLAsegura tu base de conocimientos y obten el candado verde al lado de la dirección URL de tu foro instalando el certificado SSL. - - - tak
Categorías Organiza el contenido de tu base de conocimientos en categorías. Hazla más legible. tak tak tak tak
Búsqueda en tiempo realLos usuarios obtienen los resultados de las búsquedas en el momento de escribir. tak tak tak tak
Base de conocimiento privadaAlgunas bases de conocimientos Some knowledge bases are for select eyes only - set them to 'private' to easily restrict access to certain user groups. tak tak tak tak
Categorías privadasPuedes esconder categorías de entradas para que solo las personas autorizadas tengan acceso a ellas. tak tak tak tak
Entradas privadasPuedes esconder entradas únicas y quitarles acceso a ellas a las personas que quieras. tak tak tak tak
Archivos adjuntos Es posible adjuntar un archivo [menor a 10MB] a cada entrada en el foro. Gracias a esto será aún más fácil explicar algunos asuntos y visualizar sugerencias. - tak tak tak
White label ¿No quieres que el logo del Sugester aparezca en tu foro? Simplemente quítalo. - - tak tak
Notificaciones emailRecibe notificaciones de nuevas entradas y comentarios en tu base de conocimientos. tak tak tak tak
API Utiliza nuestro API para integrar la base de conocimientos con aplicaciones exteriores. tak tak tak tak
Exportación de contenido Exporta el contenido de tu base de conocimientos como XLS. Lo tendrás siempre a mano. tak tak tak tak
Google Analytics Conecta tu base de conocimientos con Google Analytics y sigue la actividad de tus usuarios. tak tak tak tak
Restricción IP Aumenta la seguridad de datos limitando acceso a algunos IP. - - tak tak
Versiones lingüísticas ¿Quieres publicar tu base de conocimientos en inglés, alemán, francés, polaco o holandés? Te facilitamos esas lenguas. ¿Necesitas otra lengua? Dínoslo o traduce la interfaz del sistema. - tak tak tak
CMS intuitivo Crea entradas fácilmente utilizando nuestro CMS; la interfaz es familiar para cada persona que ha utilizado alguna vez un editor gráfico de texto, tal como Microsoft Word, OpenOffice Write o Google Docs. tak tak tak tak
Transmisión ilimitada No hay limite de visitantes de tu base de conocimiento tak tak tak tak
Operadores Cuantos miembros de equipo pueden utilizar tu cuenta en el mismo tiempo. 3 5 10 30
TareasCuantas tareas al mes puedes crear 100 1000 10000 30000
Sitio disponibleCuanto sitio en la nube puedes utilizar almacenando tus datos 1 GB 5 GB 20 GB 50 GB
Proyectos Cuantos proyectos al mes puedes crear 3 5 30 tak
Dominio personalLa posibilidad de publicar Sugester bajo tu propio dominio - - tak tak
Personalización Diferentes planes de suscripción facilitan diferentes niveles de personalización de tu cuenta. - - - tak
Integración email Sugester puede ser integrado con tu bandeja de entrada de otro proveedir, así podrás enviar mensajes directamente de tu cuenta de Sugester sin tener que cambiar la dirección email de siempre. limitada tak tak tak
Gestión de tareasInvita a tus cooperadores a Sugester y aumenta la productividad de tu equipo. Crea y asigna tareas, sigue el progreso de su realización y verás lo fácil que puede ser la gestión de trabajo. tak tak tak tak
Notificaciones en móviles No tienes que instalar ninguna aplicación en tu móvil, nuestras notificaciones Push sólo requieren que utilices la versión actual del navegador Google Chrome. tak tak tak tak
Plantillas de proyectos No pierdas tiempo para crear las mismas tareas y proyectos una y otra vez, hazlo una vez y duplícalo cada vez que sea necesario. tak tak tak tak
Control del tiempo Gracias a la función de control de tiempo seguirás el tiempo de trabajo por ejemplo en un timer clásico. tak tak tak tak
Informes¿Demasiada información te hace doler la cabeza? ¿No sabes cómo estructurarla? La función de informes te presentará todos los datos que tengas de forma clara y legible para que puedas sacar beneficios de ella. tak tak tak tak
Chat de equipo* Limita el número de aplicaciones que necesitas y disfruta de un integrado chat interno para tu equipo.
*Requiere el módulo de chat activo.
tak* tak* tak* tak*
Integración con BitFactura.comSincroniza la realización de tareas y proyectos con un software de facturación online y factura a tus clientes utilizando los datos del Sugester. Nuestro sistema es compatible con InvoiceOcean (EN, DE), BitFactura (ES), VosFactures (FR) and Fakturownia (PL). tak tak tak tak
Integración con Live ChatPega en tu página el widget de live chat para ofrecerles a tus clientes un nuevo nivel de asistencia. tak tak tak tak
Recurring tasks Algunas tareas suelen repetirse. Simplemente define en el sistema una tarea recurrente y ya nunca te olvidarás de lo que hay que hacer. tak tak tak tak
Jerarquía de proyectos La herramienta de gestión de proyectos te posibilita organizar los proyectos y tareas en un simple plan de trabajo. tak tak tak tak
Prioridad de tareas Algunas tareas son urgentes y otras no tanto. Elige una de las 5 etiquetas para cada una de las tareas y sabe qué es lo que deberías hacer ahora y cuáles tareas pueden esperar. tak tak tak tak
Estimación de tiempo Cada tarea incluye una información sobre el tiempo durante el que la tarea debería completarse. Gracias a esto puedes planear tu trabajo y medir productividad. tak tak tak tak
Aplazamiento de tareas Aplaza las tareas que puedes dejar para después y ocúpate de lo más importante. tak tak tak tak
Archivos adjuntos Adjunta archivos a las tareas que creas. Los archivos no pueden pesar más de 10MB. tak tak tak tak
Barra de progreso Sigue el progreso de tus proyectos gracias a esta función. tak tak tak tak
Timer Utiliza el timer y entérate cuánto tiempo tardas en realizar una tarea. tak tak tak tak
Timesheets Crea rapidamente hojas de horas y utilízalas paras los fines que necesites. tak tak tak tak
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