Sugester - funciones principales

 

Sugester helpdesk te ayuda en:

Adquirir nuevos clientes

  • mejor atención al cliente lo hace más contento; un cliente contento te garantiza marketing de boca a boca y un ruido positivo alrededor de tu producto
  • una buena base de conocimientos te ayuda en mejorar tu rango en los resultados de Google y hace tu página más fácil de encontrar
  • puedes utilizar el tiempo ahorrado en responder las preguntas de tus clientes enhacer tu empresa crecer

Satisfacer a los clientes actuales

  • asegúrate que todos los mensajes se responden rápidamente - Sugester controla el tiempo de respuesta y muestra quién resuelve problemas más rápido
  • simplemente da las respuestas de mayor calidad a las preguntas de tus clientes - control automatizado de satisfacción te posibilitará proveer mejor soporte al cliente
  • siempre dales apoyo a tus clientes - tu Base de Conocimientos y Foro de Sugerencias construirán alrededor de tu producto una comunidad fija

Ahorrar tiempo y dinero

  • gracias a nuestra bandeja de entrada distribuirás el trabajo de tu servicio de atención al cliente más efectivamente
  • la mezcla de la Base de Conocimientos y del Foro de Sugerencias provee autosoporte gratuito para tus clientes con acceso 24/7/365
  • organiza y gestiona las tareas dentro de tu empresa para maximalizar eficacia y aumentar beneficios



Prueba Sugrster ahora y date cuenta de los beneficios para tu empresa


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  Funciones del Feedback



Foro »

Crea una comunidad alrededor de tu producto

Pestaña »

Facilita a tus clientes hacer preguntas

Personalización »

Haz Sugester sentar bien con tu página

Privacidad »

Muestra a la gente sólo esas cosas que debe ver

Notificación »

Sabe siempre qué piensan tus clientes

Usuarios »

Gestiona los privilegios de usuarios fácilmente

Idiomas »

Administra comunicación en idiomas diferentes

Betatests »

Realiza pruebas beta de nuevas funciones y obten feedbacks

Ludificación »

Premia los mejores usuarios y los empleados más productivos

Votación »

Sabe siempre qué es lo que quieren tus clientes

Facebook »

Saca provecho de la más grande red social del mundo



 Funciones de la Base de Conocimientos


Base de Conocimientos en línea »

Preguntas y respuestas - liso y llano

Widget para tu página o aplicación »

Siempre ten ayuda a mano

Burbujas de auyda »

Burbujas emergentes con pistas e información adicional

Personalización de aspecto »

Base de Conocimientos con aspecto de tu página

Notificaciones de actividad »

Reacciona ante comentarios de tus clientes

Privilegios de usuario »

Autorización para gestionar la Base de Conocimientos

Interfaz multilingüe »

Sé entendido a pesar de barreras lingüisticas

Importación y exportación de contenidos »

Reemplaza manual de papel por la Base de Conocimientos

Base de Conocimientos interna »

Interna base de conocimientos para tus empleados

Extensión e integración de la Base de Conocimientos »

Extiende la funcionalidad de tu Base con un solo clic


 Funciones de gestión de tareas


Timesheets fáciles »

Crea hojas de horas en un dos por tres

Control de tiempo »

Controla el tiempo de respuestas

Prioridad »

Asegúrate que todo llega a tiempo

Asigna tareas »

Elige la apropiada persona para la apropiada tarea

Privilegios de empleados »

Control de acceso a información y funciones

Aplazo de tareas »

Algunas cosas pueden esperar

Proyectos »

Crea proyectos, asigna a tus empleados y gestiona la visibilidad

Categorías de tareas »

Agrupación de tareas

Extensiones e integraciones »

Añade funcionalidades a Organizac fácilmente



Funciones del Helpdesk



Unificada bandeja de entrada »

Correos, teléfonos y más en el mismo sitio

Control y análisis del tiempo »

Sabe qué es lo que haces en trabajo

Control de actividad »

Controla las actividades en tu empresa

Timesheets y control del trabajo »

Controla y planea tu tiempo

Respuestas prediseñadas »

Crea respuestas prediseñadas para las preguntas más frecuentes

Evaluación de respuestas »

Asegúrate que tus respuestas satisfacen a tus clientes

Funciones de CRM



Perfiles de clientes »

Siempre ten a mano los datos de clientes

Historial de interacciones »

Guarda toda la información sobre interacciones con tu cliente

Historial de finanzas »

Tus ingresos de cada uno de tus clientes

Recordatorios cíclicos »

Asegúrate que estás en contacto con tu cliente

Agrupación de clientes »

Organiza tus clientes en grupos

Informes »

Genera informes embudos mercantil y mucho más

Comunicación unificada »

Envía mensajes y haz llamadas directamente del Sugester

Asigna asuntos automáticamente »

Asegúrate que todos los asuntos se atienden a tiempo

Estadísticas de interacción »

Estadísticas de frecuencia y tiempo de duración de interacciones con cliente

Gestión de documentos »

Sube y categoriza tus documentos con Sugester