Un software simple de soporte
y asistencia al usuario

Sugester te ayuda en ahorrar tiempo, adquirir nuevos clientes y
proveer mejor soporte a los clientes. Pruébalo hoy.

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Estas empresas utilizan Sugester:

  • mixrosoft
    warszawa
    listonic
    visionexpress
    unizeto
    lenovo
  • onet
    axa
    gratka
    pepsico
    home
    filmaster
  • nazwapl
    pzu
    wosp
    startup poland
    tui
    lamillou

Sugester es un helpdesk eficiente para tu empresa.

Un solo inbox: reacciona rápidamente ante las necesidades de tus clientes.

Ya no vas a perder tus clientes por falta de respuesta a sus mensajes. Sugester te ayuda en recolectar y agrupar toda la comunicación -sean e-mails, mensajes del integrado Live Chat o llamadas telefónicas- los asigna a tus empleados y controla el tiempo de respuesta. Asistencia al cliente nunca ha sido tan fácil.


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Autoservicio de soporte: ahorra tiempo y recursos.

Algunos problemas no requieren reacción de tu equipo. Gracias a las funciones proveidas, tales como el foro de sugerencias integrado o la base de conocimientos, Sugester anima a tus clientes a resolver problemas por su propia cuenta. ¡Publica en línea material de soporte disponible 24/7/365 en tu página web!



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Integración completa: correos, llamadas telefónicas, mensajes de chat y medios sociales, todo en el mismo lugar.

Un buen helpdesk debe controlar comunicación con tu contratante en todas las áreas. Ordena todas las preguntas de tus clientes y pon fin a desorganización y malgasto de tiempo. Con Sugester todo lo necesario tendrás presentado a tu equipo en una sola, clara página.




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Qué dicen sobre nosotros:
 

Sugester es una intuitiva y económica herramienta que posibilita recolectar rápidamente opiniones sobre tus productos en línea. Me impresionó especialmente la actitud del equipo de resolver todos los problemas que les había presentado. Recomiendo Sugester a todas las empresas presentes en línea.
 
 
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Borys Musielak
Samba TV
Sugester ha estado con nosotros desde el principio mismo. Sugester está visible en la página, pero no perturba su coherencia visual, es simplemente así como debería ser .
 
 
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Kamil Janiszewski
Listonic.pl
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Pruébalo gratis durante 30 días


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Optimiza la comunicación de tu empresa.
Conoce nuestras funciones:

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Este es el corazón del Sugester: toda la comunicación externa e interna está disponible en una sola plataforma. Preguntas de tus compañeros y de tus clientes están recogidas en una intuitiva y clara página. Las funciones disponibles dan la posibilidad de crear tareas, priorizar asuntos, seguir avances y medir eficiencia. Una solución para todas las necesidades de comunicación y gestión del tiempo.

Construye una comunidad de autosoporte alrededor de tu producto. Gracias al Sugester tus usuarios pueden fácilmente dejar comentarios y sugerencias que después se recolectan en una base de conocimientos de fácil acceso. Los usuarios pueden votar por las sugerencias publicadas, así que siempre sabrás cuál de las sugerencias tiene la mayor prioridad. Tus respuestas están disponibles en público, dando a tus clientes el sentido de atención. Optimización en motores de búsqueda garantiza fácil acceso a todas las preguntas y respuestas.

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Nunca más pierdas contenidos útiles. Tu equipo trabaja para proveer las mejores respuestas a las preguntas de tus clientes, asegúrate que estas respuestas se utilizan de la mejor manera posible. Nuestro servicio da la posibilidad de catalogar y reusar los contenidos creados tanto por tus empleados, como por tus usuarios. En el caso de un asunto nuevo, no catalogado en tu base, los usuarios pueden fácilmente crear una nueva pregunta. La base de conocimientos funciona también como una fantástica optimización en motores de búsqueda. La combinación de preguntas aumentará sin esfuerzos tu SEO.

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Asegúrate que tus empleados se ocupan de los asuntos que les corresponden. Sugester Organizac es una herramienta de gestión de tareas que ofrece una interfaz intuitiva de crear, priorizar, asignar y controlar tareas. Recuerda que la persona apropiada en el lugar apropiado puede garantizar éxito de tu empresa.

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Anima y premia a los usuarios más activos. Nuestro Foro de Sugerencias incluye función de ludificación que promueve la implicación de tus usuarios y te facilita clasificar, seguir y premiar a los más activos.