¿Crees que ya lo sabes todo sobre la gestión del correo en Sugester? ¿Estás seguro de no haber cometido ninguno de estos errores? ¡Compruébalo! :)
Aunque la vista previa de la tarea visualmente se parece mucho a un hilo de correo y en las tareas -igual que en los correos- tienes el botón "Responder", nunca podrás enviarle un mensaje al cliente a través de una tarea. ¿Por qué? Porque es comunicación interna. Simplemente entra en el perfil del cliente y envía el correo desde allí.
En Sugester puedes con un solo clic convertir un correo en tarea. ¿Para qué? Para acelerar el trabajo y no tener que reescribir el contenido del mensaje innecesariamente. Sin embargo, recuerda que si conviertes un correo en tarea, la tarea no se volverá a convertir en correo.
Al asignar un correo de tu bandeja de entrada a otro usuario del sistema, transfieres todo el hilo. Esto significa que el mensaje ya no es visible en tu bandeja, sino en la del usuario seleccionado, y es él quien a partir de ahora se encarga de su gestión. ¿Y la opción "Reenviar"? Funciona exactamente igual que en cualquier otro programa de correo.
¿Por qué? Porque volverán enseguida (así está configurado el sistema), solo para ser eliminados automáticamente después de 30 días.
Con Sugester eso no funciona. En cada correo se muestran las actividades del sistema, a partir de las cuales tu jefe puede leer literalmente todo, incluso cuándo abriste el correo por primera vez.
Si tienes que enviar varios correos iguales a distintos clientes, utiliza la opción "Múltiples destinatarios", que funciona como un mailing y envía los correos de forma individual a cada cliente. Si usas la función "Enviar públicamente", te expones a la ira -no solo de tus clientes- porque cada destinatario, con esta función, verá también las direcciones de correo de los demás.
¿Añadiste un buzón de correo a Sugester, enviaste un correo y nada? ¿No lo ves en la bandeja de entrada? Es porque no configuraste el reenvío de ese buzón a Sugester en tu proveedor de correo. Es un requisito imprescindible para recibir correos en Sugester.
¿Añadiste tu buzón de correo a Sugester, con tu propio nombre y apellido, y los correos enviados a ese buzón desaparecen? ¡Revisa la carpeta "Por asignar"! Allí llegarán todos tus correos hasta que en la edición del buzón completes el campo "Usuario asignado".
