Cierra los ojos y piensa en todos los anuncios de marcas que has visto hoy. Una conocida cadena de comida rápida, una librería, un productor de café. ¿Qué hace que asocies esas empresas? ¿Que al ver su logo sabes perfectamente qué esperar?
Dirás: ¡la publicidad! Sin duda. ¿Y además? La identidad visual de marca, exactamente.
Seguramente habrás escuchado más de una vez ese término -identidad visual de marca- y sabes lo importante que es para crear conciencia de marca y apoyar la confianza del cliente.
No vamos a extendernos sobre la identidad visual de marca en sí misma, porque otros escriben sobre ello mejor que nosotros, por ejemplo aquí.
En cambio, sabemos cómo reforzar esa identidad usando un sistema como Sugester, y de eso trata este artículo.
A modo de introducción, explicaremos qué es la identidad visual para una empresa y por qué es tan importante. Y después, ejemplos concretos de cómo construir la identidad visual de marca con la ayuda de Sugester.
¡Manos a la obra!
La identidad visual es el elemento fundamental para construir la imagen, la conciencia y la identidad de una empresa. Su objetivo es diferenciar la marca de la competencia y dotarla de características que serán asociadas exclusivamente con ella.
¿La identidad visual es solo un logo y unos bolígrafos de colores? Definitivamente no. El enfoque contemporáneo habla de construir todo un sistema de identidad visual de empresa: comportamientos y símbolos concretos que la marca utiliza para ser reconocible en el mercado y diferenciarse de la competencia. Son procedimientos y elementos gráficos que se referirán claramente al logotipo de la empresa y a los valores que esta defiende.
¿Cómo debe ser el sistema de identidad visual?
¿Cuáles son entonces los elementos del sistema de identidad visual?
El sistema está compuesto de elementos visuales y no visuales. Los elementos visuales son:
Alguien podría decir: tengo el logo corporativo, ¿no es suficiente? Definitivamente no. Es el elemento clave que posiciona tu marca en el sector.
Estos son los beneficios que la identidad visual aporta a tu empresa:
Una identidad visual coherente influye positivamente en la percepción de la marca y genera confianza en el cliente. Un cliente potencial reconocerá más fácilmente en el mercado a una empresa que tenga un sistema de identidad visual coherente, lo que hará que se incline más por los productos que ofrece.
Ahora que ya sabes lo importante que es construir una identidad visual de marca, descubre cómo con el sistema Sugester puedes reforzar aún más tu imagen ante los clientes, y además sin costes adicionales.
Una presentación coherente de la marca en todas las etapas de la comunicación con el cliente es muy importante.
Cuando el cliente reciba un email tuyo -ya sea una confirmación de pedido, un newsletter o documentos con un contrato- debe reconocer inmediatamente que es un correo de ti y solo tuyo.
Sugester te permite reforzar la identidad visual de tu marca en la correspondencia de email en 2 lugares:
Firma de email
La firma de email es un elemento importante en la comunicación empresarial. Gracias a ella tu receptor sabe con quién está hablando. Una firma creada profesionalmente despierta interés por la marca y confianza en ti como representante de la misma.
En Sugester puedes crear cualquier firma en formato HTML que complete el email corporativo. Al crear la firma de email en HTML puedes ajustar el tamaño de imágenes y logos, el tamaño y tipo de fuente, así como los colores de acuerdo con la identidad visual de tu marca.
Plantillas de email
Usando las plantillas de email, puedes desarrollar tu propio estilo de comunicación con tu cliente.
Una plantilla creada de acuerdo con la identidad visual de tu empresa influirá en el reconocimiento de tu marca y la diferenciará de los emails de la competencia en la bandeja de entrada del destinatario. Esto se aplica tanto a mensajes individuales como a newsletters. Puedes crear la plantilla en el editor de Sugester como con los mensajes estándar o usar el formato HTML, que por cierto recomendamos.
Una comunicación bidireccional ágil permite construir ventaja competitiva. Los formularios de contacto pueden agilizar el flujo de información y, además, ayudar a construir una imagen profesional de la empresa.
Colores corporativos, fuente, logo o gráficos: úsalos para reforzar el reconocimiento de tu marca. El cliente también se sentirá más seguro dejando sus datos a una empresa coherente y que inspira confianza.
En Sugester, cada formulario de contacto que añadas a tu web puede personalizarse para que sea coherente con la imagen de tu marca.
Puedes usar la biblioteca de plantillas de formularios disponibles o crear tú mismo un formulario individual (aquí encontrarás orientación sobre cómo crearlo paso a paso).
Contratos con clientes, ofertas, pedidos: cada uno de estos documentos puedes no solo generarlo con Sugester, sino también prepararlo visualmente de forma coherente con la identidad visual de tu marca.
Los propios documentos en Sugester son muy prácticos y ofrecen múltiples ventajas:
La plantilla del documento se crea con el editor de Sugester en formato HTML usando las variables disponibles en el sistema. Más información sobre la generación de documentos aquí.
Ya se ha dicho mucho sobre el impacto positivo del chat en la comunicación empresarial. El chat en la web no solo permite un contacto rápido e informal con tu empresa, sino que también ayuda a acortar la distancia con el cliente, reforzar la confianza y la lealtad hacia la marca.
Sin embargo, solo incrustar el chat en la web no es suficiente. Es importante que sea visualmente coherente con toda la web y que despierte emociones positivas en el visitante.
Lo conseguirás personalizando la ventana de chat en Sugester. Puedes hacerlo con los elementos básicos disponibles en la Configuración del chat o usando código CSS.
Si generas informes periódicos para el cliente, puedes enriquecerlos, por ejemplo, con tu logo o añadir colores coherentes con la imagen de tu marca. Con ello vuelves a cuidar el reconocimiento de tu marca y unificas la comunicación.
En Sugester los informes individuales se crean mediante informes HTML. El informe se escribe de la misma manera que una plantilla de documento. Usando las variables disponibles para ese informe, crearás estadísticas que puedes complementar con elementos adicionales como: logo, gráficos corporativos, paleta de colores o tipografía corporativa.
