Sugester es una herramienta para tareas especiales. Cuenta con módulos integrados que pueden reemplazar con éxito algunas de las aplicaciones utilizadas hasta ahora en tu empresa. Con Sugester, no necesitas buscar programas adicionales para gestionar el chat o enviar mailings. Basta con activar el módulo correspondiente en tu cuenta.
Ver: El chat como canal efectivo de comunicación con el cliente
Email marketing: llega a tus clientes
Además de los módulos integrados, el sistema ofrece posibilidades adicionales relacionadas con la integración de Sugester con programas externos. Cada una de las integraciones es lo suficientemente sencilla de activar como para que puedas realizarla por tu cuenta, sin ayuda ni conocimientos de programación.
Gracias a la integración de Sugester con SmsApi puedes enviar SMS individuales y campañas de SMS tanto a tus clientes como a tus empleados. De esta manera podrás informarles sobre próximas promociones, recordarles una reunión o enviarles felicitaciones navideñas.
Puedes enviar SMS desde la pasarela disponible en Sugester. Previamente configuras desde qué número deseas enviar el mensaje. La función de SMS es unidireccional, lo que significa que puedes enviar mensajes a clientes y empleados, pero no puedes recibirlos.
Puedes hacerlo de 2 formas: activar primero por tu cuenta en SmsApi y luego proceder a activar la integración en Sugester (encontrarás la descripción detallada aquí), o - mucho más sencillo - completar en tu cuenta de Sugester en la pestaña "Integraciones" (Configuración -› Configuración de la cuenta -› Integraciones) el formulario para que lo hagamos por ti.
¡Integración lista!
Desde hace años colaboramos con el proveedor polaco Telecube.pl, gracias al cual podemos ofrecer a los usuarios de Sugester el servicio de telefonía por internet.
Las llamadas se realizan mediante la centralita configurada en la cuenta de Telecube. Cada llamada realizada se transfiere de Telecube a Sugester y se muestra en el sistema en la pestaña VOIP.
Información importante: todos los ajustes relacionados con colas, redirecciones o mensajes se realizan en la cuenta de Telecube. En Sugester, en cambio, tienes amplias posibilidades de verificación y análisis de llamadas: puedes consultar el número diario de llamadas diferenciando entre atendidas/no atendidas, el tiempo promedio de conversación, los temas más frecuentes o quién atendió más llamadas.
¿De dónde obtener el número de teléfono?
Si ya tienes un número de teléfono empresarial, no necesitas cambiar nada. Solo tienes que transferirlo de tu operador a Telecube. Antes de transferir el número, consulta la oferta de Telecube para números fijos y móviles.
Comienza por Telecube:
Crea una cuenta en Telecube y activa el servicio de Centralita Virtual.
Transfiere tu número de teléfono de tu operador actual o adquiere un número en Telecube
A continuación, en Sugester:
Activa el módulo VOIP accediendo a Configuración -› Módulos
Accede a "Integraciones" (Configuración -› Configuración de la cuenta) en Sugester, luego introduce el login (en el caso de Telecube, el login es la dirección de correo electrónico) y la contraseña de Telecube.pl y guarda los cambios en la parte inferior de la página
Añade números de teléfono en tu cuenta de Sugester que vayas a utilizar
La integración con BitFactura permite conectar de forma sencilla el CRM con la función de emisión y visualización de facturas.
La integración permite cambiar libremente entre sistemas con un solo botón. Tras activar la integración, dispones de una base de clientes compartida, lo que significa que cada vez que crees o edites un cliente en un sistema, lo mismo ocurrirá en el otro.
La integración no es solo una base compartida, sino también la conexión entre facturas y oportunidades de negocio. ¿Qué significa esto? Que al añadir una nueva oportunidad para un cliente en Sugester, puedes pasar a BitFactura con un solo clic, donde te estará esperando una factura creada automáticamente con los datos extraídos de la oportunidad creada en el CRM.
Lo mismo ocurre en sentido contrario: si emites una factura para un cliente en BitFactura, en Sugester aparecerá automáticamente una nueva oportunidad para ese cliente. Además, la oportunidad incluirá un enlace para ver esa factura en BitFactura.
Puedes activar la integración tanto desde tu cuenta en Sugester como desde BitFactura.
En Sugester, basta con acceder a la pestaña "Integraciones" y marcar el checkbox "Integración con BitFactura.pl", luego ir a tu cuenta en BitFactura, copiar el Api token y pegarlo en el campo destinado a ello bajo el checkbox. Lo único que debes recordar es que el Api token siempre debe contener el nombre de la cuenta en BitFactura, por ejemplo:
Si prefieres activar la integración de Sugester con Fakturownia desde BitFactura, aquí encontrarás instrucciones paso a paso.
La integración con Dropbox fue creada pensando en quienes trabajan a diario con archivos grandes, tanto dentro de la empresa como en la correspondencia con clientes.
Para no sobrecargar los mensajes ni arriesgarse a que sean rechazados por el servidor del destinatario debido a adjuntos demasiado grandes, Sugester permite descargar archivos de Dropbox y añadirlos al CRM.
Actualmente la integración es unidireccional, lo que significa que permite descargar archivos, documentos y capturas de pantalla almacenados en Dropbox y añadirlos en la ficha del cliente en la pestaña CRM.
Si deseas activar la integración:
¡Listo! ¡Otra integración activada!
Si deseas integrar otra aplicación externa con Sugester, puedes hacerlo mediante nuestra API. La API abierta de Sugester permite, por ejemplo, añadir nuevos clientes, crear tareas o enviar correos electrónicos a través de otro programa.
La documentación disponible la encontrarás en tu cuenta de Sugester, en la pestaña Configuración -› API y en nuestra base de conocimiento en el artículo Sugester API.
Gracias a la integración de Sugester con aplicaciones externas, combinas las ventajas de varios programas y los tienes todos a mano. Las integraciones permiten ahorrar tiempo y ofrecen una perspectiva más amplia en la evaluación de las actividades de tu empresa. La información más importante está disponible en un solo sistema, solo necesitas cambiar entre módulos.
