Sugester

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  • Max

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* Disponible a partir del diciembre 2015




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Funciones principales
Foro de Sugerencias  Crea un foro en el que tus usuarios podrán añadir sus sugerencias y preguntas. Acumula el contenido y haz crecer tu producto, negocio o página web.
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Base de Conocimientos Crea una base de conocimientos y ahorra el tiempo necesario para responder las mismas preguntas.
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Chat  Nuestro chat online te da la posibilidad de conversar con los usuarios que visitan tu página web.
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Helpdesk  El Helpdesk recolecta toda la información que recibes: llamadas telefónicas, correos electrónicos, entradas del foro y más. Facilita también resolver los asuntos pendientes.
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Widget  Nuestro widget es una discreta, pero siempre visible pestaña que garantiza que tus clientes siempre encontrarán la información necesaria.
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Gestión
Gestión de estados  Mantiene tu helpdesk ordenado gracias al sistema de etiquetas.
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Categorías  Puedes agrupar tus entradas en categorías, así siempre sabrás dónde están los contenidos más importantes.
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Clasificación de usuarios Clasificando y premiando a tus usuarios los animas a una mayor actividad en tu foro.
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Ludificación  Premia a los usuarios más activos y crea una comunidad activa alrededor de tu producto.
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Foros privados   Crea foros privados a los cuales tendrán acceso sólo los usuarios autorizados.
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Comentarios   Facilita a tus usuarios añadir comentarios y sugerencias a tus productos. En cada momento puedes desactivar la función manualmente para cada uno de tus productos.
 		 internos internos internos internos o vía
Facebook		 internos o vía
Facebook
Distinción de comentarios de administradores   Los comentarios añadidos por los administradores se distinguirán gráficamente lo que facilitará a tus usuarios encontrar las respuestas de tu equipo.
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Votación Usuarios pueden votar por sus sugerenacias de ahí que sepas qué es lo más immportante para ellos.
 		 interna interna interna interna o vía
Facebook		 interna o vía
Facebook
Múltiples métodos de votación Puedes determinar cuántos votos puede emitir cada usuario. Puedes definir también la votación por el Facebook.
 		 - tak tak tak tak
Conección de tópicos similares   Los administradores pueden conectar las preguntas o sugerencias similares convirtiéndolas en una sola entrada.
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Personalizados campos de texto  Puedes personalizar los campos de texto e integrarlos con tu widget.
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Bloqueo de usuarios   Puedes bloquear fácilmente cuentas de usuarios o direcciones IP.
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Distinción de tópicos importantes  Asegúrate que las entradas más importantes están siempre visibles y disponibles.
 		 - tak tak tak tak
Reducción de asuntos similares   Con nuestra herramienta de búsqueda en directo reducirás el número de entradas similares en tu foro. Usuarios al añadir sus preguntas verán una lista de preguntas existentes, basadas en las palabras que introducen en su pregunta o sugerencia.
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Archivos adjuntos  Usuarios pueden adjuntar archivos e imágenes a sus entradas. Las imágenes aparecen automáticamente como el titular de la entrada.
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Asignación de tareas  Cada tarea puede asignarse a uno de tus empleados, puedes definir también un deadline para cada una de as tareas.
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Moderación  Si quieres, en el foro pueden aparecer solamente las entradas aprobadas por el administrador.
 		 - - tak tak tak
Ediciones rápidas  Usuarios pueden editar y modificar sus emtradas durante los próximos 30 minutos después de añadirlas.
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Workflow  Puedes defnir tus propios estados de sugerencias, el modo de comentarlas, votar por ellas y más.
 		 - - tak tak tak
Tu comunidad propia   Puedes definir si todos los usuarios pueden acceder a tu foro (sin iniciar sesión) o si quieres crear una base de usuarios registrados.
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Informes Obten informes sobre la actuación de tus usuarios.
 		 - - - Estándares Avanzados

Marca
Logotipo propio Utiliza el logotipo de tu empresa en tu Foro
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Descripción propia  Puedes modificar todas las descripciones, los botones incluidos, según tus necesidades.
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Dominio propio  Haz tu Foro estar disponible bajo tu propio dominio, por ejemplo: http://soporte.tudominio.com
 		 - tak tak tak tak
Marca Blanca  Puedes eliminar la marca del Sugester de tu foro para que siente bien con el diseño de tu página. Esta función la hay que pagar por separado.
 		 - tak tak tak tak
Menú propio  Puedes añadir tus propias sub-páginas en el Foro.
 		 - tak tak tak tak
Layouts propios   Modifica el diseño del Foro y del widget. Puedes elegir de entre los diseños preparados o personalizarlos utilizando los códigos HTML o CSS.
 		 - 5 diseños CSS CSS CSS y HTML

Comunicación
Notificaciones por correo electrónico   Administradores y usuarios pueden recibir mensajes sobre nuevas entradas y nuevos comentarios.
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Integración con el Facebook Usuarios pueden iniciar sesión utilizando sus cuentas del Facebook. Puedes activar también la función de votación y de comentarios vía el Facebook.
 		 Conección FB Conección FB + comentarios Conección FB + comentarios Conección FB + comentarios Conección FB + comentarios + votación
Beta testers   Obten feedbacks sobre tus nuevas funciones creando un foro dedicado, disponible sólo para los testers seleccionados.
 		 5 50 50 100 ilimitados
Soporte por correo electrónico Sugester te posibilita enviar mensajes en masa, por ejemplo, basados en la actividad o clase.
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Detalles técnicos
API  Proveemos un API para una fácil integración con otros servicios.
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Detalles del usuario  Detalles del usuario, tales como versión de navegador, versión de sistema, dirección IP aparecen al lado de las entradas, así que puedes fácilmente identificar el problema.
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Anti-spam  Utilizamos Akismet para detección automática de spam. Puedes marcar también los mensajes spam manualmente.
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Exportación al Excel  Una fácil exportación de los datos del Foro al XLS.
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SSL  Utiliza HTTPS en tu foro para una mayor seguridad.
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Google Analytics  Obten acceso a las estadísticas detelladas vía Google Analytics.
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Notificación de problemas automática  Nuestra herramienta automática genera informes sobre errores en tu página o en javascript y los asigna como tareas a tu equipo.
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Acceso IP limitado  Puedes limitar acceso a unas gamas de IP seleccionadas, por ejemplo compartiéndo tu foro sólo en la red interna de la empresa.
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Funciones adicionales  Siempre podemos añadir nuevas funciones, si necesitas algo, escríbenos.
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