Sugester es un sistema CRM y helpdesk polaco, desarrollado desde 2010. Ayudamos a las empresas a organizar la comunicación con clientes y las ventas.
Sugester nació en 2010 como un sencillo helpdesk. Con el tiempo creció para incluir CRM, gestión de tareas, correo, chat en vivo, VoIP, base de conocimiento y mucho más.
Formamos parte del grupo Intum — una empresa tecnológica polaca que también desarrolla BitFactura.
Ofrecemos herramientas simples y potentes que ayudan a las empresas a crecer.
Sugester Sp. z o.o.
ul. Smulikowskiego 6/8, 00-389 Warszawa
NIP: 5213690735 | REGON: 360942507 | KRS: 0000546750
Sugester nació de una necesidad real. Nuestro proyecto anterior — BitFactura — había ganado una amplia base de clientes y responder sus preguntas empezaba a consumir cada vez más tiempo. Probamos muchos sistemas de helpdesk populares, pero resultaron demasiado complejos y poco amigables para el uso diario. Decidimos construir nuestra propia herramienta: simple, eficiente y pensada para empresas.
Sugester opera como empresa independiente desde el 4 de marzo de 2015. Al inicio, obtuvimos inversión de Inovo VC — un fondo de capital riesgo centrado en startups tecnológicas polacas. Hoy, Sugester es una empresa completamente autofinanciada, que crece con sus propios ingresos sin inversores externos.
Bandeja compartida, plantillas de respuesta, asignación de tickets y análisis del tiempo del equipo de soporte.
Fichas de cliente, historial de contactos, oportunidades de venta, segmentación y recordatorios de seguimiento.
Tablero Kanban, Scrum, hojas de tiempo, calendario y cronómetro — todo en un solo lugar.
Chat en vivo para tu sitio web con vista previa de escritura, información del visitante y sesiones persistentes.
Una base de conocimiento moderna con búsqueda, versiones en varios idiomas y un widget para insertar en cualquier sitio web.
Creador de campañas, listas de correo, estadísticas de aperturas y clics — integrado con CRM.
Creemos que el buen software debe ser intuitivo y no requerir formación prolongada. Cada nueva función que lanzamos se prueba en términos de facilidad de uso.
No tenemos departamento de ventas — nuestro mejor argumento es la calidad del producto y las recomendaciones de clientes satisfechos.
Los datos de nuestros clientes se almacenan en servidores seguros de la UE, en plena conformidad con el RGPD y los estándares ISO 27001.
Lanzamos nuevas funciones y mejoras cada mes — escuchamos a nuestros clientes e implementamos lo que realmente necesitan.
Sugester lo construye un equipo pequeño y compacto. Nos conocemos bien, respetamos el tiempo de cada uno y entendemos las necesidades mutuas. Valoramos la apertura y la diversidad — la familia Sugester incluye desarrolladores, especialistas en soporte al cliente y algunas mascotas de la oficina.
Sugester es una plataforma CRM y Helpdesk en la nube para la gestión integral de todos los departamentos de una empresa. La creamos con pasión y dedicación para apoyar a las empresas en su trabajo diario — reuniendo toda la información de clientes y actividades del equipo en un solo lugar. Todo es intuitivo y fácil de usar, y nuestro equipo de soporte siempre está listo para ayudar.
No tenemos departamento de ventas y no planeamos tenerlo. Para nosotros, la mejor estrategia de ventas son las recomendaciones de clientes satisfechos. Siempre hemos priorizado la mejora del producto y el soporte profesional — no el marketing agresivo ni la presión comercial.
Queremos dotar a empresas de todos los tamaños e industrias con software que facilite la construcción de relaciones duraderas con los clientes y la prestación de un servicio excepcional. Queremos demostrar a los propietarios de empresas que un sistema como Sugester es accesible para todos. La implementación no requiere herramientas adicionales ni conocimientos técnicos, y el coste es bajo en comparación con las soluciones de la competencia.
En Sugester no cobramos por módulos adicionales ni funciones avanzadas. Elige el plan que se adapte a tu empresa y obtendrás todo lo que necesitas. Creemos que todos merecen herramientas para gestionar su negocio — por eso, además de los planes de pago, también ofrecemos un plan gratuito.
El equipo de Sugester es pequeño pero está compuesto por personas apasionadas. Al trabajar en un grupo reducido, nos conocemos bien, respetamos el tiempo de cada uno y entendemos las necesidades mutuas. Valoramos la apertura y la diversidad — todos son bienvenidos. Sugester está creado por sus fundadores — Marcin (CEO), Paweł (CTO) y Michał (CMO) — junto con especialistas en soporte, desarrolladores y gestores de producto.
¿Tienes preguntas? Contáctanos en +48 22 599 42 58 o escríbenos a través del formulario de contacto. Para enviar sugerencias o reportar problemas, utiliza nuestro foro de sugerencias.
Sugester Sp. z o.o.
ul. Smulikowskiego 6/8, 00-389 Warszawa
NIP: 5213690735 | REGON: 360942507 | KRS: 0000546750
Cuenta bancaria: 09 2490 0005 0000 4500 2524 4466 (Alior Bank)
