No cometas estos errores al gestionar el correo en Sugester

Los 8 pecados capitales de la gestión de correo en Sugester

1. No envíes respuestas a clientes mediante una tarea

Aunque la vista de la tarea se parece visualmente a un hilo de correo electrónico y las tareas — igual que los correos — tienen un botón "Responder", nunca podrás enviar un mensaje a un cliente usando una tarea. ¿Por qué? Porque es comunicación interna. Simplemente ve al perfil del cliente y envía el correo desde allí.

2. No envíes una respuesta al correo de un cliente si ya has convertido el mensaje en una tarea

En Sugester puedes convertir un correo en una tarea con un solo clic. ¿Para qué? Para agilizar tu trabajo y evitar reescribir el contenido del correo. Sin embargo, recuerda que una vez que conviertes un correo en una tarea, la tarea no se convertirá de vuelta en correo. Tendrás que enviar un nuevo correo desde la bandeja de entrada. ¿Por qué? Ver punto 1.

3. "Asignar correo a usuario" no es lo mismo que "Reenviar"

Al asignar un correo de tu bandeja de entrada a otro usuario del sistema, transfieres todo el hilo. Esto significa que el mensaje ya no es visible en tu bandeja, sino en la del usuario seleccionado, y él es ahora el responsable de gestionarlo. ¿Y la opción "Reenviar"? Funciona exactamente igual que en otros programas de correo.

4. No elimines correos de la papelera

¿Por qué? Porque volverán pronto, solo para ser eliminados automáticamente después de 30 días.

5. No le digas a tu supervisor que no viste el correo

Eso no funciona con Sugester. Cada correo muestra registros de actividad del sistema, de los que tu jefe puede leer literalmente todo, incluyendo cuándo viste el correo por primera vez.

6. No envíes correos a clientes usando el envío público

Si tienes varios correos idénticos para enviar a diferentes clientes, usa la opción "Múltiples destinatarios", que funciona como un mailing y envía correos individuales a cada cliente. Usar la función "Enviar públicamente" arriesgas enfadar — no solo a tus clientes — porque cada destinatario, en este caso, también verá las direcciones de correo de todos los demás destinatarios.

7. No esperes correos entrantes en Sugester si no has configurado el reenvío de correo

¿Agregaste un buzón de correo a Sugester, enviaste un correo a él y nada? ¿No aparece en la bandeja de entrada? Es porque no has configurado el reenvío de ese buzón a Sugester en tu proveedor de correo. Es un requisito previo para recibir correos en Sugester.

8. No busques correos en tu bandeja de entrada si omitiste el campo "Usuario" al agregar el buzón

¿Agregaste tu buzón de correo a Sugester con tu propio nombre y los correos enviados a ese buzón desaparecen? ¡Revisa la carpeta "Por asignar"! Todos tus correos llegarán allí hasta que completes el campo "Usuario asignado" en la configuración del buzón.