Un login, un panel, una factura. Descubre todas las herramientas.
Un sistema en lugar de varias herramientas separadas. Todos los datos en un solo lugar — del primer contacto a la factura.
CRM, helpdesk, chat, correo, VoIP, tareas, base de conocimiento, formularios, timesheet, email marketing y gamificación
Desde startups y agencias hasta corporaciones, organismos públicos y sin ánimo de lucro — Sugester escala con cualquier negocio
Desarrollamos Sugester desde 2010. Soporte técnico local y actualizaciones continuas del producto
Polaco, inglés, ruso, ucraniano, checo, eslovaco, rumano y más — para empresas que operan en varios mercados
Sugester es una herramienta integral de gestión empresarial que combina CRM, helpdesk, gestión de tareas, live chat, base de conocimiento, email marketing, VoIP y muchos otros módulos. No necesitas comprar y aprender a usar decenas de sistemas separados — todo lo que necesita tu empresa está en un solo lugar.
El elemento central del sistema es la ficha de cliente en el CRM, que muestra todas las interacciones: correos, chats, llamadas, tareas, facturas emitidas y actividad en la web. Así, cada empleado tiene una visión completa de la relación con un cliente, independientemente del canal de comunicación utilizado.
Sugester CRM es un sistema simple pero potente para gestionar las relaciones con los clientes. Su núcleo es una base de datos avanzada de clientes, complementada con funciones útiles para el trabajo diario: seguimiento de negocios, generación de embudos, recordatorios cíclicos, segmentación por categorías, etiquetas y estados, e integración con correo electrónico y otros canales. Cada cliente tiene su propia ficha con el historial de todas las interacciones — correo, teléfono y chat.
Diseñamos el módulo de helpdesk para acelerar las respuestas a la correspondencia empresarial. Con él, puedes gestionar fácilmente bandejas de entrada compartidas (como [email protected]) y reducir los tiempos de respuesta. Las plantillas de respuesta, las respuestas automáticas, la priorización de tickets y el seguimiento del tiempo de respuesta son solo algunas de las muchas ventajas. Las valoraciones de los clientes permiten monitorear continuamente la calidad del servicio.
Una buena organización del trabajo es una gran ventaja en el funcionamiento diario de la empresa. Sugester permite crear y asignar tareas fácilmente, agruparlas en proyectos y subproyectos, medir el tiempo de ejecución y establecer prioridades y plazos. Cada tarea puede tener su propio deadline, prioridad, tiempo estimado, descripción y adjuntos. Las vistas de tablero Kanban, Scrum y calendario permiten visualizar el progreso según las preferencias del equipo.
Añadir el live chat de Sugester a tu web es muy sencillo: solo tienes que pegar un breve fragmento de código en el código fuente de la página. A partir de entonces puedes chatear con tus clientes en tiempo real, con seguimiento de sus acciones en la web y vista previa de información del interlocutor. La base de conocimiento es una sencilla herramienta para crear un FAQ online — puedes personalizar su apariencia libremente y crear nuevas entradas con el editor gráfico WYSIWYG.
