Devuelve la llamada en 30 segundos a los visitantes de tu web y consigue nuevos clientes. El widget Callback aparece en la esquina de tu página - el cliente escribe su número y el sistema lo conecta con un agente.
1. El visitante rellena el formulario - en tu página aparece el botón "Llámame". El cliente introduce su número de teléfono y hace clic.
2. El sistema pone en cola la llamada - Sugester detecta automáticamente a los agentes disponibles e inicia la llamada. El cliente espera en línea o recibe una notificación por SMS.
3. El agente contesta la llamada - en el panel de Sugester se muestran los datos del cliente, el historial de contactos y la ficha CRM antes de contestar la llamada.
4. La llamada se graba - grabación opcional de llamadas con guardado automático en el historial del cliente.
Los clientes contactan más fácilmente cuando no tienen que llamar por su cuenta - basta con dejar el número
El cliente no tiene que esperar en cola - el sistema devuelve la llamada cuando un agente esté disponible
El agente ve el historial del cliente en el CRM antes de contestar - atención personalizada
Grabaciones de llamadas para evaluar la calidad del servicio y formación - disponibles en el panel CRM
¿Necesito equipo telefónico?
No - el módulo VoIP de Sugester funciona a través del navegador web como softphone. Los agentes usan un ordenador con micrófono o auriculares.
¿Cómo añadir el widget callback a mi página?
Pegas un fragmento de código JavaScript - igual que el widget de chat en vivo. El aspecto del botón se personaliza en el panel de administración de Sugester.
¿Puedo configurar el horario de devolución de llamadas?
Sí - puedes configurar un horario de disponibilidad. Fuera del horario laboral, el widget informa al cliente sobre las horas de devolución de llamadas o le pide que deje un mensaje.
¿Cuánto cuesta el módulo VoIP y callback?
El módulo VoIP está disponible en los planes de pago de Sugester. El precio depende del número de usuarios y las funciones seleccionadas. Consulta nuestros precios o contáctanos para un presupuesto personalizado.
¿Las llamadas se graban automáticamente?
La grabación es opcional y configurable. Puedes activar la grabación automática de todas las llamadas o solo de tipos seleccionados. Las grabaciones se almacenan de forma segura en el sistema.
