Devuelve la llamada en 30 segundos a los visitantes de tu web y consigue nuevos clientes. El widget Callback aparece en la esquina de tu página — el cliente escribe su número y el sistema lo conecta con un agente.
1. El visitante rellena el formulario — en tu página aparece el botón "Llámame". El cliente introduce su número de teléfono y hace clic.
2. El sistema pone en cola la llamada — Sugester detecta automáticamente a los agentes disponibles e inicia la llamada. El cliente espera en línea o recibe una notificación por SMS.
3. El agente contesta la llamada — en el panel de Sugester se muestran los datos del cliente, el historial de contactos y la ficha CRM antes de contestar la llamada.
4. La llamada se graba — grabación opcional de llamadas con guardado automático en el historial del cliente.
Los clientes contactan más fácilmente cuando no tienen que llamar por su cuenta — basta con dejar el número
El cliente no tiene que esperar en cola — el sistema devuelve la llamada cuando un agente esté disponible
El agente ve el historial del cliente en el CRM antes de contestar — atención personalizada
Grabaciones de llamadas para evaluar la calidad del servicio y formación — disponibles en el panel CRM
¿Necesito equipo telefónico?
No — el módulo VoIP de Sugester funciona a través del navegador web como softphone. Los agentes usan un ordenador con micrófono o auriculares.
¿Cómo añadir el widget callback a mi página?
Pegas un fragmento de código JavaScript — igual que el widget de chat en vivo. El aspecto del botón se personaliza en el panel de administración de Sugester.
¿Puedo configurar el horario de devolución de llamadas?
Sí — puedes configurar un horario de disponibilidad. Fuera del horario laboral, el widget informa al cliente sobre las horas de devolución de llamadas o le pide que deje un mensaje.
¿Cuánto cuesta el módulo VoIP y callback?
El módulo VoIP está disponible en los planes de pago de Sugester. El precio depende del número de usuarios y las funciones seleccionadas. Consulta nuestros precios o contáctanos para un presupuesto personalizado.
¿Las llamadas se graban automáticamente?
La grabación es opcional y configurable. Puedes activar la grabación automática de todas las llamadas o solo de tipos seleccionados. Las grabaciones se almacenan de forma segura en el sistema.
