Con Sugester ahorras tiempo, adquieres contratantes nuevos y
provees un mejor soporte a los clientes. Pruébalo hoy.
Ya no vas a perder tus clientes por falta de respuesta a sus mensajes. Sugester te ayuda en recolectar y agrupar toda la comunicación -sean e-mails, mensajes del integrado Live Chat o llamadas telefónicas- los asigna a tus empleados y controla el tiempo de respuesta. Asistencia al cliente nunca ha sido tan fácil.
Algunos problemas no requieren reacción de tu equipo. Gracias a las funciones proveidas, tales como el foro de sugerencias integrado o la base de conocimientos, Sugester anima a tus clientes a resolver problemas por su propia cuenta. ¡Publica en línea material de soporte disponible 24/7/365 en tu página web!
Un buen helpdesk debe controlar comunicación con tu contratante en todas las áreas. Ordena todas las preguntas de tus clientes y pon fin a desorganización y malgasto de tiempo. Con Sugester todo lo necesario tendrás presentado a tu equipo en una sola, clara página.
Este es el corazón del Sugester: toda la comunicación externa e interna está disponible en una sola plataforma. Preguntas de tus compañeros y de tus clientes están recogidas en una intuitiva y clara página. Las funciones disponibles dan la posibilidad de crear tareas, priorizar asuntos, seguir avances y medir eficiencia. Una solución para todas las necesidades de comunicación y gestión del tiempo.
Construye una comunidad de autosoporte alrededor de tu producto. Gracias al Sugester tus usuarios pueden fácilmente dejar comentarios y sugerencias que después se recolectan en una base de conocimientos de fácil acceso. Los usuarios pueden votar por las sugerencias publicadas, así que siempre sabrás cuál de las sugerencias tiene la mayor prioridad. Tus respuestas están disponibles en público, dando a tus clientes el sentido de atención. Optimización en motores de búsqueda garantiza fácil acceso a todas las preguntas y respuestas.
Nunca más pierdas contenidos útiles. Tu equipo trabaja para proveer las mejores respuestas a las preguntas de tus clientes, asegúrate que estas respuestas se utilizan de la mejor manera posible. Nuestro servicio da la posibilidad de catalogar y reusar los contenidos creados tanto por tus empleados, como por tus usuarios. En el caso de un asunto nuevo, no catalogado en tu base, los usuarios pueden fácilmente crear una nueva pregunta. La base de conocimientos funciona también como una fantástica optimización en motores de búsqueda. La combinación de preguntas aumentará sin esfuerzos tu SEO.
Asegúrate que tus empleados se ocupan de los asuntos que les corresponden. Sugester Organizac es una herramienta de gestión de tareas que ofrece una interfaz intuitiva de crear, priorizar, asignar y controlar tareas. Recuerda que la persona apropiada en el lugar apropiado puede garantizar éxito de tu empresa.
Anima y premia a los usuarios más activos. Nuestro Foro de Sugerencias incluye función de ludificación que promueve la implicación de tus usuarios y te facilita clasificar, seguir y premiar a los más activos.
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