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Buscador con IA en la base de conocimiento, helpdesk con asistente de IA y softphone en el navegador - nuevas herramientas que ayudan a las empresas a atender a sus clientes más rápido, más barato y sin saltar constantemente entre aplicaciones.
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¿Tus clientes prefieren ver antes que leer? No es de extrañar: un breve vídeo tutorial puede explicar en un minuto lo que un artículo tarda tres páginas en aclarar. Te mostramos cómo conectar YouTube con tu base de conocimiento para que tus usuarios encuentren respuestas más rápido.
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El primer paso está dado: alguien acaba de comprar tu producto. Pero eso es solo el principio. Para retener a los clientes existentes y ganar nuevos, debes asegurarte de que cada usuario esté satisfecho.
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¿Qué son las etiquetas en emails, para qué sirven y cómo pueden ayudarte a reducir el número de consultas que llegan a tu departamento de soporte? Compruébalo.
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Las vacaciones son para la mayoría de las empresas época de bajas. ¿Cómo sustituir a un compañero durante sus vacaciones? ¿Cómo gestionar todos los asuntos y no cometer errores? ¿Qué funciones usar para mantener un flujo fluido de información? De esto hablamos en nuestro artículo.
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Los 8 pecados capitales de la gestión de correo en Sugester
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En este artículo intentaremos explicar qué es una base de conocimiento, qué caracteriza a una buena base de conocimiento y por qué vale la pena crear la tuya propia.
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