Devuelve la llamada en 30 segundos a los visitantes de tu web y consigue nuevos clientes. El widget Callback aparece en la esquina de tu página — el cliente escribe su número y el sistema lo conecta con un agente.
1. Odwiedzający wypełnia formularz — na Twojej stronie pojawia się przycisk "Zadzwoń do mnie". Klient wpisuje swój numer telefonu i klika.
2. System kolejkuje połączenie — Sugester automatycznie wykrywa dostępnych operatorów i inicjuje połączenie. Klient czeka na linii lub otrzymuje powiadomienie SMS.
3. Operator odbiera połączenie — w panelu Sugestera widać dane klienta, historię kontaktów i karty CRM przed odebraniem połączenia.
4. Rozmowa jest nagrywana — opcjonalne nagrywanie rozmów z automatycznym zapisem w historii klienta.
Klienci chętniej kontaktują się, gdy nie muszą dzwonić z własnej inicjatywy — wystarczy podać numer
Klient nie musi czekać w kolejce — system oddzwoni, gdy operator będzie dostępny
Operator widzi historię klienta w CRM zanim odbierze telefon — personalizowana obsługa
Nagrania rozmów do oceny jakości obsługi i szkoleń — dostępne w panelu CRM
Czy potrzebuję sprzętu telefonicznego?
Nie — moduł VoIP Sugestera działa przez przeglądarkę internetową jako softphone. Operatorzy korzystają z komputera z mikrofonem lub słuchawkami.
Jak dodać widget callback do strony?
Wklejasz jeden fragment kodu JavaScript — tak samo jak widget live chatu. Wygląd przycisku dostosowujesz w panelu administracyjnym Sugestera.
Czy mogę ustawić godziny oddzwaniania?
Tak — możesz skonfigurować harmonogram dostępności. Poza godzinami pracy widget informuje klienta o godzinach oddzwaniania lub prosi o pozostawienie wiadomości.
Ile kosztuje moduł VoIP i callback?
Moduł VoIP jest dostępny w planach płatnych Sugestera. Cena zależy od liczby użytkowników i wybranych funkcji. Sprawdź nasz cennik lub skontaktuj się z nami po indywidualną wycenę.
Czy rozmowy są nagrywane automatycznie?
Nagrywanie jest opcjonalne i konfigurowalne. Możesz włączyć automatyczne nagrywanie wszystkich rozmów lub tylko wybranych typów połączeń. Nagrania są przechowywane bezpiecznie w systemie.
