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Atención al cliente 27/08/2026

IA en la atención al cliente - cómo la automatización de la base de conocimiento y el helpdesk ahorra tiempo a tu equipo

Buscador con IA en la base de conocimiento, helpdesk con asistente de IA y softphone en el navegador - nuevas herramientas que ayudan a las empresas a atender a sus clientes más rápido, más barato y sin saltar constantemente entre aplicaciones.

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Atención al cliente 13/08/2026

Cómo usar YouTube para la atención al cliente: vídeos tutoriales en la base de conocimiento

¿Tus clientes prefieren ver antes que leer? No es de extrañar: un breve vídeo tutorial puede explicar en un minuto lo que un artículo tarda tres páginas en aclarar. Te mostramos cómo conectar YouTube con tu base de conocimiento para que tus usuarios encuentren respuestas más rápido.

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Atención al cliente 19/07/2024

¿Cómo gestionar un buen helpdesk?

El primer paso está dado: alguien acaba de comprar tu producto. Pero eso es solo el principio. Para retener a los clientes existentes y ganar nuevos, debes asegurarte de que cada usuario esté satisfecho.

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Atención al cliente 16/05/2024

Etiquetas en emails: ahorra tiempo y aumenta la eficiencia

¿Qué son las etiquetas en emails, para qué sirven y cómo pueden ayudarte a reducir el número de consultas que llegan a tu departamento de soporte? Compruébalo.

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Atención al cliente 15/02/2024

7 métodos probados para optimizar el trabajo de tu helpdesk

¿Tu departamento de helpdesk no para de crecer y aun así el trabajo se acumula? Los teléfonos no dejan de sonar, el buzón está desbordado y buscas desesperadamente más personal? STOP

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Atención al cliente 02/11/2023

Portal del Cliente en Sugester: un sistema de tickets simple para empresas

Desde 2016, más de 200 empresas ya han utilizado el Portal del Cliente. ¿Qué hace que el Portal sea tan popular entre nuestros clientes?

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Atención al cliente 26/10/2023

Portal del Cliente en Sugester: un sistema de tickets simple para empresas

Desde 2016, cuando se creó el Portal del Cliente, más de 200 empresas ya han utilizado sus capacidades. La respuesta es simple: interfaz clara, funcionamiento intuitivo, integración con CRM y sin costos adicionales.

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Atención al cliente 19/10/2023

¿Cómo añadir el chat gratuito de Sugester a tu sitio web?

¿Quieres saber cómo añadir rápidamente y, lo más importante, sin conocimientos de programación ni costes adicionales, un chat gratuito a tu sitio web?

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Atención al cliente 11/08/2023

VoIP en Sugester - mejor gestión de teléfonos en tu empresa

Implementar la telefonía VoIP te permite tomar el control de la gestión de llamadas en tu empresa, reducir costes y ampliar tu alcance. Con ella tienes plena visibilidad sobre las llamadas, sabes qué clientes te llaman, de qué hablan y cuánto tiempo dura la conversación. También puedes llevar estadísticas de llamadas y monitorear el trabajo de tu equipo de soporte.

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