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AI Sugester 2.0 — con asistente AI en la bandeja compartida

Toda tu empresa
en una aplicacion.

CRM, helpdesk, live chat, tareas, correo y VoIP — sin malabares con pestanas. Responde mas rapido, cierra mas ventas y manten cada conversacion en un solo lugar.

30 dias gratis sin tarjeta Configuracion en 10 minutos Servidores en la UE, cumple RGPD
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Sugester
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Base de conocimientos

Resumen del equipo

Abril 2026 - Actualizado en vivo
Exportar + Nuevo caso
Casos abiertos
128
↑ 12%
Tiempo promedio
3m 42s
↓ 22%
NPS
+68
↑ 4 pkt
Nuevos leads
47
↓ 3%
Inbox compartido - 12 sin leer
AK
Ana Garcia Lead
Oferta para 10 puestos - seguimiento
09:42
MN
Carlos Lopez
Reitero solicitud de callback
09:18
ET
Maria Torres Nuevo
Re: Implementacion Sugester + Facturacion
08:55
BP
Pedro Martinez
Factura 2026/04/128 - confirmacion
08:21

Mas de 12.000 empresas confian en nosotros

Europcar Microsoft Shoper TUI Carrefour Lenovo Listonic AXA Onet PZU Ceneo Europcar Microsoft Shoper TUI Carrefour Lenovo Listonic AXA Onet PZU Ceneo

Estas empresas confian en Sugester, unete a ellas

Funciones

Todo lo que tu empresa necesita — y nada mas

Un login, un panel, una factura. Deja de pagar por cinco apps separadas que no se comunican.

Bandeja compartida en lugar de caos

Todos los correos de ayuda@, oficina@, ventas@ llegan a un solo lugar. El sistema asigna casos, controla tiempos de respuesta y sugiere plantillas.

Asignacion auto. SLA en segundo plano Plantillas IA Multiples usuarios
Mas sobre el helpdesk
AK
Anna Kowalska Lead
re: Faktura kwietniowa
2 min
MN
Marek Nowak Nowe
Potrzebuje pomocy z integracja API
5 min
ET
Ewa Tomczyk
Dziekuje za szybka reakcje!
12 min
BP
Bartek Pawlak VIP
Callback po 17:00
18 min

Live chat en tu sitio web

Pega un fragmento de codigo y empieza a chatear con los visitantes en tiempo real.

Hola! Veo que estas mirando los precios - puedo ayudarte?
Si - tenemos 8 personas en el equipo. Que plan elegir?
Team Plus - incluye hasta 10 usuarios y VoIP. Te muestro una demo rapida?

Tareas, proyectos, kanban

Prioridades, plazos, hojas de tiempo y tablero Scrum. Todo a mano, y cada tarea sabe a que cliente se refiere.

Por hacer
Implementacion CRM - Shoper
4d
Raport NPS Q1
1d
En progreso
Integracion Facturacion
hoy
Hecho
Call Lenovo

VoIP en CRM

Llama con un clic desde la ficha del cliente. Grabaciones y estadísticas guardadas automáticamente.

Email marketing

Campañas, listas, segmentación e informes de rendimiento. Tu SMTP o el nuestro.

Base de conocimiento

FAQ empresarial que responde a tus clientes 24/7. Chatbot AI en tu página de ayuda. 8 idiomas.

Integraciones

Se conecta con lo que ya usas

Fakturownia, Gmail, Shoper, VoIP, Zapier y mas de 40 otros. No necesitas cambiar todo tu stack.

Fakturownia
Sincroniza clientes y facturas
Gmail & SMTP
Conecta tu propio correo
Shoper
CRM para tiendas online
SendGrid
Transakcyjna poczta na duza skale
Zapier
5000+ aplicaciones sin codigo
GitHub
Issue → zadanie w Sugesterze
Plivo VoIP
Llamadas en la nube
Mailgun
Infrastruktura e-mail enterprise
Messenger
Wiadomosci z fanpage w inboxie
Ver todas las integraciones
Opiniones de clientes

Lo que dicen quienes usan Sugester a diario

Sugester ha mantenido nuestra comunicación en un solo lugar durante ocho años. Cuando alguien nuevo se incorpora, domina la bandeja compartida en media hora — eso no tiene precio.

Borys Musielak
Borys Musielak
SMOK Ventures

Antes usábamos cuatro herramientas diferentes. Hoy todo está en Sugester y la factura es un 60% menor. El equipo dejó de quejarse del cambio de contexto.

Kamil Janiszewski
Kamil Janiszewski
Listonic.pl

Sin Sugester no habría atención al cliente en BitFactura. La herramienta es integral y tengo todo lo que necesito aquí.

Piotr Wajszczuk
BitFactura
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Con nuestro perfil de negocio, el mailing es la herramienta principal. Podemos enviar información a todos los clientes a la vez. Sin Sugester sería muy lento.

Ewelina Świętowicz
Księgownik.pl
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Empezamos el día de trabajo con Sugester y lo terminamos con Sugester. Desde que lo usamos, nuestro tiempo de respuesta a las necesidades del cliente se ha reducido.

Magda Cerecka
Magda Cerecka
Poloniusz.pl
leer historia >

Sugester es una herramienta muy sencilla, lo cual es importante para mí. Implementamos el CRM desde el primer día de la empresa.

Dawid Warszawski
Ecocleo
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FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo lleva implementar Sugester en un equipo?

Normalmente de 10 minutos a dos días. La mayoría de los clientes son plenamente productivos después de la primera semana.

¿Dónde se almacenan mis datos y son seguros?

Todos los datos en servidores de la UE, con plena conformidad RGPD. Cifrado, copias de seguridad diarias, opción de servidor dedicado.

¿Puedo probar Sugester gratis?

Sí — 30 días de funcionalidad completa, sin tarjeta de crédito. Luego eliges un plan o te quedas en Free.

¿Cómo funciona la integración con BitFactura?

Sincronización bidireccional de contactos y facturas. Facturación automática al cerrar una oportunidad.

¿Sugester tiene app móvil?

Sí — versión web responsiva más aplicaciones nativas para iOS y Android.

¿Se puede usar Sugester con dominio propio?

Sí. SMTP personalizado, firmas HTML, y en Enterprise — marca blanca con tu propio dominio y logo.

Blog

Conocimiento practico para equipos de ventas y soporte

Descubre los Posts del Nuevo Sugester, cómo copiar enlaces a comentarios y más

Sugester

En el resumen de hoy tenemos 2 funciones completamente nuevas que no encontrarás en la versión actual de Sugester, y 2 ya conocidas por nuestros usuarios, pero en una nueva edición. ¡Empecemos!

Novedades en Sugester: Posts

Los Posts se incorporaron al Nuevo Sugester hace algún tiempo, pero como aún no habíamos escrito sobre ellos, decidimos que hoy sería un buen momento :)

¿Qué son los Posts?

Los Posts son un nuevo espacio en el sistema donde puedes registrar literalmente todo en un solo lugar: desde ideas para una nueva estrategia de marketing hasta notas de reuniones de equipo.

En el Nuevo Sugester queríamos crear un lugar que reuniera todas las estrategias, acuerdos, informes e información importantes para el equipo e incluso para toda la empresa. Nuestro objetivo era agilizar el flujo de información y sustituir todas las "notas adhesivas", apuntes o acuerdos verbales por un único recurso. Por eso nacieron los Posts.

De ahora en adelante, todo lo que merece ser registrado y recordado puede añadirse en los Posts.


¿Cómo funcionan los Posts?

Encontrarás los Posts en la sección Organización, haciendo clic en los 4 puntos de la barra superior de la aplicación.

Posts en el Nuevo Sugester - menú superior

Para crear un nuevo post solo tienes que hacer clic en el botón "+" en la esquina superior derecha. El sistema te llevará a una nueva ventana cuyo aspecto será similar al de la ventana de creación de tareas.

Al crear un post puedes añadir:

  • título
  • contenido/descripción
  • archivos adjuntos (tamaño máximo de archivo 10 MB, igual que en los adjuntos de tareas)
  • el equipo al que está asignado el post
  • el proyecto al que está asignado el post

Vista de un post en el nuevo Sugester

Por el momento, esta es la información que mostramos en el post. Con el tiempo probablemente habrá más, sobre lo cual seguramente escribiremos.

Tras crear un post, todos tienen acceso a él. Cualquiera también puede añadirle un comentario, exactamente como en las tareas.

Todos los posts añadidos al sistema se muestran en forma de lista con columnas como el título del post, a qué equipo y proyecto pertenece, quién lo creó y cuándo, y cuándo fue la última actualización. Para ir desde la lista a un post específico, simplemente haz clic en su título.

Tabla de posts


¿Quién puede usar los Posts?

Absolutamente cualquiera. Los Posts pueden ser generales para todo el equipo, o cada usuario puede añadir sus propias notas.

¿Para qué usar los Posts?

A continuación, algunos ejemplos de cómo usamos los Posts en el equipo de Sugester. Quizás sea una inspiración para ti.

Usamos los Posts:

  • para crear notas de reuniones de equipos - aunque no creamos un post separado para cada reunión, sino que dentro de uno añadimos simplemente otro comentario con notas. El comentario se guarda con fecha y hora, lo que nos permite crear un bonito historial de reuniones
  • para registrar la agenda de reuniones, cuando tenemos varios temas importantes que tratar y queremos que el resto del equipo se prepare
  • para guardar enlaces importantes para el equipo o departamento, de modo que estén siempre a mano sin búsquedas innecesarias

Para nuestro equipo es como un cuaderno electrónico. ¿Y para ti qué serán los Posts?

Borradores de correos

¡Ya están disponibles los borradores en el Nuevo Sugester! Ya no tienes que preocuparte de que un correo escrito cuidadosamente durante media hora desaparezca por un error en el teclado. Cada correo se guarda en nuestro sistema como borrador automáticamente 30 segundos después de su creación.

Si quieres guardar el mensaje en borradores de inmediato, también puedes hacerlo. Solo tienes que desplegar la flecha junto al botón Enviar mensaje y hacer clic en Guardar como borrador.

Todos los borradores los encontrarás en la carpeta Borradores de tu bandeja de entrada.

borrador de correo en el nuevo Sugester


Y otras 2 mejoras que a primera vista pueden parecer pequeñas, pero hacen un gran trabajo en la gestión de tareas.

ID de tarea visible en la lista de tareas y en la vista previa

Se trata del número de ID único que el sistema asigna automáticamente a cada tarea creada en el Nuevo Sugester.

Para agilizar la gestión de tareas, "sacamos" el ID de tarea a la vista. Unos dirán que es útil, otros que no. Todo depende del sector en el que trabajes y en qué te fijas al gestionar las tareas.

Definitivamente será útil para todas las empresas de TI que trabajan intensamente con tareas, así como para empresas donde el trabajo se basa en gran medida en proyectos.

Actualmente hemos colocado el ID de tarea en 2 lugares:

  • en la lista de tareas antes del título
  • en la vista de tarea, debajo del título

¿Para qué sirve sacar el ID? Puede copiarse fácilmente y usarse, por ejemplo, para crear una tarea vinculada o compartir una tarea con un compañero de equipo.

ID de tarea en la lista

Novedades en Sugester: copiar enlace a un comentario

Y por último, una opción que sin duda mejorará el flujo de información entre usuarios y la comunicación en el equipo.

En las tareas, y más concretamente en los comentarios de las tareas, hemos añadido la posibilidad de copiar el enlace a un comentario específico. Así, si necesitas discutir con un compañero una cuestión importante registrada en uno de los comentarios, no tienes que hacerle recorrer todo el hilo. Basta con que le envíes el enlace exactamente al comentario que debe leer.

Para copiar el enlace simplemente haz clic en el icono de "compartir enlace". Luego ve al lugar donde quieras pegar el enlace, haz clic con el botón derecho del ratón y selecciona Pegar. El enlace copiado tendrá un aspecto similar a este: https://konto-sugester.ovh/organize/tasks/162#comment_1

copiar enlace a un comentario en una tarea

Eso es todo en las novedades de hoy. ¡Próximamente habrá más!

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