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AI Sugester 2.0 — con asistente AI en la bandeja compartida

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CRM, helpdesk, live chat, tareas, correo y VoIP — sin malabares con pestanas. Responde mas rapido, cierra mas ventas y manten cada conversacion en un solo lugar.

30 dias gratis sin tarjeta Configuracion en 10 minutos Servidores en la UE, cumple RGPD
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Resumen del equipo

Abril 2026 - Actualizado en vivo
Exportar + Nuevo caso
Casos abiertos
128
↑ 12%
Tiempo promedio
3m 42s
↓ 22%
NPS
+68
↑ 4 pkt
Nuevos leads
47
↓ 3%
Inbox compartido - 12 sin leer
AK
Ana Garcia Lead
Oferta para 10 puestos - seguimiento
09:42
MN
Carlos Lopez
Reitero solicitud de callback
09:18
ET
Maria Torres Nuevo
Re: Implementacion Sugester + Facturacion
08:55
BP
Pedro Martinez
Factura 2026/04/128 - confirmacion
08:21

Mas de 12.000 empresas confian en nosotros

Europcar Microsoft Shoper TUI Carrefour Lenovo Listonic AXA Onet PZU Ceneo Europcar Microsoft Shoper TUI Carrefour Lenovo Listonic AXA Onet PZU Ceneo

Estas empresas confian en Sugester, unete a ellas

Funciones

Todo lo que tu empresa necesita — y nada mas

Un login, un panel, una factura. Deja de pagar por cinco apps separadas que no se comunican.

Bandeja compartida en lugar de caos

Todos los correos de ayuda@, oficina@, ventas@ llegan a un solo lugar. El sistema asigna casos, controla tiempos de respuesta y sugiere plantillas.

Asignacion auto. SLA en segundo plano Plantillas IA Multiples usuarios
Mas sobre el helpdesk
AK
Anna Kowalska Lead
re: Faktura kwietniowa
2 min
MN
Marek Nowak Nowe
Potrzebuje pomocy z integracja API
5 min
ET
Ewa Tomczyk
Dziekuje za szybka reakcje!
12 min
BP
Bartek Pawlak VIP
Callback po 17:00
18 min

Live chat en tu sitio web

Pega un fragmento de codigo y empieza a chatear con los visitantes en tiempo real.

Hola! Veo que estas mirando los precios - puedo ayudarte?
Si - tenemos 8 personas en el equipo. Que plan elegir?
Team Plus - incluye hasta 10 usuarios y VoIP. Te muestro una demo rapida?

Tareas, proyectos, kanban

Prioridades, plazos, hojas de tiempo y tablero Scrum. Todo a mano, y cada tarea sabe a que cliente se refiere.

Por hacer
Implementacion CRM - Shoper
4d
Raport NPS Q1
1d
En progreso
Integracion Facturacion
hoy
Hecho
Call Lenovo

VoIP en CRM

Llama con un clic desde la ficha del cliente. Grabaciones y estadísticas guardadas automáticamente.

Email marketing

Campañas, listas, segmentación e informes de rendimiento. Tu SMTP o el nuestro.

Base de conocimiento

FAQ empresarial que responde a tus clientes 24/7. Chatbot AI en tu página de ayuda. 8 idiomas.

Integraciones

Se conecta con lo que ya usas

Fakturownia, Gmail, Shoper, VoIP, Zapier y mas de 40 otros. No necesitas cambiar todo tu stack.

Fakturownia
Sincroniza clientes y facturas
Gmail & SMTP
Conecta tu propio correo
Shoper
CRM para tiendas online
SendGrid
Transakcyjna poczta na duza skale
Zapier
5000+ aplicaciones sin codigo
GitHub
Issue → zadanie w Sugesterze
Plivo VoIP
Llamadas en la nube
Mailgun
Infrastruktura e-mail enterprise
Messenger
Wiadomosci z fanpage w inboxie
Ver todas las integraciones
Opiniones de clientes

Lo que dicen quienes usan Sugester a diario

Sugester ha mantenido nuestra comunicación en un solo lugar durante ocho años. Cuando alguien nuevo se incorpora, domina la bandeja compartida en media hora — eso no tiene precio.

Borys Musielak
Borys Musielak
SMOK Ventures

Antes usábamos cuatro herramientas diferentes. Hoy todo está en Sugester y la factura es un 60% menor. El equipo dejó de quejarse del cambio de contexto.

Kamil Janiszewski
Kamil Janiszewski
Listonic.pl

Sin Sugester no habría atención al cliente en BitFactura. La herramienta es integral y tengo todo lo que necesito aquí.

Piotr Wajszczuk
BitFactura
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Con nuestro perfil de negocio, el mailing es la herramienta principal. Podemos enviar información a todos los clientes a la vez. Sin Sugester sería muy lento.

Ewelina Świętowicz
Księgownik.pl
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Empezamos el día de trabajo con Sugester y lo terminamos con Sugester. Desde que lo usamos, nuestro tiempo de respuesta a las necesidades del cliente se ha reducido.

Magda Cerecka
Magda Cerecka
Poloniusz.pl
leer historia >

Sugester es una herramienta muy sencilla, lo cual es importante para mí. Implementamos el CRM desde el primer día de la empresa.

Dawid Warszawski
Ecocleo
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FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo lleva implementar Sugester en un equipo?

Normalmente de 10 minutos a dos días. La mayoría de los clientes son plenamente productivos después de la primera semana.

¿Dónde se almacenan mis datos y son seguros?

Todos los datos en servidores de la UE, con plena conformidad RGPD. Cifrado, copias de seguridad diarias, opción de servidor dedicado.

¿Puedo probar Sugester gratis?

Sí — 30 días de funcionalidad completa, sin tarjeta de crédito. Luego eliges un plan o te quedas en Free.

¿Cómo funciona la integración con BitFactura?

Sincronización bidireccional de contactos y facturas. Facturación automática al cerrar una oportunidad.

¿Sugester tiene app móvil?

Sí — versión web responsiva más aplicaciones nativas para iOS y Android.

¿Se puede usar Sugester con dominio propio?

Sí. SMTP personalizado, firmas HTML, y en Enterprise — marca blanca con tu propio dominio y logo.

Blog

Conocimiento practico para equipos de ventas y soporte

DMARC – protección contra el phishing y los correos marcados como SPAM

Sugester

Te escribimos este artículo para recordarte you that due to changes introduced by Google from February 1st for email senders, you must configure SPF and DKIM records for your domain to prevent your emails from being marked as spam or rejected by receiving servers.

SPF y DKIM son el primero de los dos pasos you need to complete. The next is setting up the DMARC record. But let us take this step by step.

1. SPF and DKIM authentication records for your domain

Como recordatorio, los registros SPF y DKIM are authentication records that tell recipient servers that you are who you say you are and that the sending server is authorized to send messages on behalf of your domain.

If you are unsure what this means, first read our article About SPF and DKIM settings for your mail server, then come back to this article.

In addition to configuring SPF and DKIM, you also need to set up a DMARC record (another authentication record). Do this by the end of March so your emails do not end up in spam from April 1st onward, when Google tightens its policy.

2. The DMARC record

¿Qué es DMARC?

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) is an email authentication, policy, and reporting protocol that helps protect against phishing attacks and other online fraud.

It permite a los destinatarios verificar si un mensaje es auténtico. La política DMARC también permite especificar qué ocurre to an email if it fails authentication — puede ser enviado a spam o rechazado.

Para que DMARC funcione correctamente, primero debes configurar SPF and DKIM records for your domain, ya que DMARC es una solución complementaria que amplía su funcionamiento. Espera 48 horas después de configurar SPF y DKIM antes de configurar DMARC.

¿Por qué configurar DMARC?

Indica al servidor de correo entrante si a message that did not pass SPF and DKIM verification should be accepted or rejected, and whether a report should be generated and sent to a specified email address. Esto mejora la seguridad de tu dominio and gives you better control over email messages.

El registro DMARC verifica que el dominio utilizado en el campo Encabezado/De (the sender email) es realmente el remitente. It compares it to the domain(s) found in the SPF or DKIM record.

Para garantizar la alineación de estos dominios, the domain used to generate the DKIM signature must match the Header/From domain, while SPF must confirm that the sending server IP was authorized by the domain owner specified in the SMTP MailFrom command.


El proceso, en términos simplificados, funciona así:

  • Con DMARC configurado, tras el envío de un correo el servidor de correo entrante verifica en el DNS for the DMARC policy set for the sender domain,
  • El mensaje se evalúa por la validez de la firma DKIM and whether the sender IP is on the list of authorized IPs in the SPF record.
  • Si todo coincide, el mensaje llega a la bandeja de entrada.

Si el correo no pasa la autenticación, lo que ocurre con él depende de la política DMARC del dominio del remitente.

Autenticación de correo electrónico

3. Añadir el registro DMARC

You define the DMARC record by adding the appropriate entry in your domain DNS settings.

Antes de añadir el registro DMARC, prepara un archivo de texto o una línea que contenga el registro de políticas.

Preparar el registro DMARC

Un registro DMARC es texto plano containing a list of DMARC tags and values separated by semicolons. Algunas etiquetas son obligatorias; otras son opcionales.

Las políticas DMARC indican a los servidores receptores qué acciones to take with unauthenticated messages from your domain. Estas acciones se almacenan en la etiqueta de política (p).

A continuación se muestra un ejemplo de registro DMARC. Ten en cuenta:

  • etiquetas separadas por punto y coma (;)
  • las etiquetas v y p deben aparecer primero; el resto puede ir en cualquier orden
  • si usas la etiqueta rua (for reporting), añade el prefijo mailto: para que los servidores sepan a dónde enviar los informes DMARC

Ejemplo (el dominio mostrado es de ejemplo — replace it with your own)
v=DMARC1; p=reject; rua=mailto:[email protected], mailto:[email protected]; pct=100; adkim=s; aspf=s

Las etiquetas del registro DMARC se encuentran en this article.

Empieza con p=none

Recomendamos comenzar la implantación de DMARC con the p=none policy. This means you will receive reports without the risk of receiving servers sending your messages to spam or rejecting them.

En el siguiente paso podrás cambiar a una política where all unauthenticated messages are rejected.

Añadir DMARC al DNS de tu dominio

Una vez preparado el texto del registro DMARC, add or update the TXT DNS record at your domain registrar.

Inicia sesión en la consola de gestión de tu proveedor de dominio and follow the steps below.

Para mostrarte mejor dónde introducir qué, we used an example domain (tuempresa.com). Replace it with your own.

1. Ve a la página para actualizar los registros DNS to add or modify the current TXT DNS record.

2. En el primer campo introduce el nombre del registro TXT. Below the DNS Host Name text, enter: _dmarc.tuempresa.com

Nota: algunos proveedores añaden automáticamente the domain name after _dmarc. Verifica el nombre del registro TXT para DMARC to make sure it is correctly formatted.

3. En el segundo campo introduce el valor del registro TXT. Escribe el texto del registro DMARC. Un ejemplo podría verse así:

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected]

IMPORTANTE: Los nombres de los campos pueden variar entre proveedores, so there may be slight differences in the names of TXT DNS record fields.

4. Guarda los cambios.

Recuerda: cada vez que cambies la política DMARC and update the record, also update the TXT DNS record at your domain registrar.

IMPORTANT: If you have more than one domain, prepare a separate DMARC record for each. If you do not, every subdomain will inherit the parent domain policies. Para definir políticas DMARC para subdominios, use the sp policy tag in the parent domain DMARC record.


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