Aunque en internet hay muchos artículos sobre cómo preparar un mailing para que no acabe en spam, muchas empresas siguen cayendo en las mismas trampas una y otra vez. Según nuestra experiencia como proveedor de servicios de email marketing, muchos problemas de entregabilidad de campañas de mailing empiezan ya en la propia construcción del email. Comprueba si estás cometiendo estos errores y por eso tu mailing no llega a los destinatarios.

Requisitos técnicos

Autenticación del dominio

Desde febrero de 2024, Google y Yahoo han introducido nuevos requisitos para los remitentes de emails. Para envíos masivos (más de 5.000 emails/día), debes configurar los registros SPF, DKIM y DMARC. Pero incluso para envíos menores, una configuración correcta del dominio mejora significativamente la entregabilidad.

En Sugester, ve a Configuración → Email → Autenticación de dominio para comprobar el estado de la configuración de tu dominio.

Reputación del remitente

Los proveedores de servicios de email evalúan si los mensajes de tu dominio son bienvenidos. Si demasiados destinatarios marcan tus emails como spam, tu reputación como remitente cae, lo que significa que los envíos futuros serán filtrados con mayor frecuencia. Monitoriza regularmente las estadísticas de quejas de spam de tus campañas.

Contenido del email

1. Proporción texto-imagen

Los filtros de spam analizan la proporción texto-imagen. Los emails que consisten principalmente en imágenes con poco texto tienen más probabilidades de ser marcados como spam. Intenta mantener una proporción aproximada de 60% texto y 40% imágenes. Cada imagen debe tener texto ALT, y el mensaje debe ser legible incluso con las imágenes desactivadas.

2. Evita palabras que activan los filtros de spam

Ciertas palabras y frases aumentan significativamente el riesgo de que un email acabe en spam. Evita: "¡GRATIS!", "HAGA CLIC AQUÍ", "100% garantizado", "ganar dinero", "oferta especial" y similares. Evita también el uso excesivo de mayúsculas y múltiples signos de exclamación.

3. Calidad del código HTML

Un código HTML deficiente (demasiado complejo, con muchas tablas anidadas, estilos inline en todas partes, o código copiado directamente de Word) activa los filtros de spam. Usa HTML limpio y semántico. Prueba el email en varios clientes de correo antes de enviarlo.

Lista de destinatarios

4. Envía solo a personas que hayan dado su consentimiento

Esta es la base de la entregabilidad y el cumplimiento del RGPD. No compres listas de emails ni envíes a personas que no hayan dado explícitamente su consentimiento para recibir tus mailings. Una lista pequeña y bien comprometida vale mucho más que una lista grande de destinatarios desinteresados.

5. Limpia regularmente tu lista

Elimina a los destinatarios inactivos (los que no han abierto tus emails en 6 a 12 meses). Elimina también de inmediato las direcciones con rebote permanente (direcciones no válidas). Enviar a una lista "sucia" daña tu reputación y perjudica la entregabilidad.

6. Facilita la baja

Desde febrero de 2024, esto es también un requisito de Google y Yahoo: la opción de baja con un solo clic es obligatoria. En Sugester esto se incluye automáticamente en cada campaña de mailing masivo. No pongas trabas para darse de baja: es mejor que alguien se dé de baja a que marque tu email como spam.

Buenas prácticas de envío

7. Envío gradual

Si estás empezando a enviar mailings desde un dominio o IP nuevos, comienza con lotes pequeños y aumenta el volumen gradualmente. Un aumento repentino en el volumen de envío desde un nuevo remitente es una señal de alarma para los filtros de spam.

8. Horario de envío

Prueba distintos horarios de envío para encontrar cuándo tus destinatarios tienen más probabilidades de abrir los emails. Para B2B, los martes y jueves entre las 9 y las 11 de la mañana suelen funcionar mejor. Para B2C depende más del público específico. En Sugester puedes programar la entrega del mailing a una hora concreta.

9. Personaliza los emails

Los emails personalizados consiguen mejores tasas de apertura y menos quejas de spam. Usa el nombre del destinatario en el asunto o en el cuerpo del email. En Sugester puedes usar variables como {nombre} en las plantillas de email para insertar automáticamente los datos de cada destinatario.

¿Cómo comprobar si tu email acaba en spam?

Antes de enviar una campaña masiva, pruébala:

• Envía un mensaje de prueba a tus propias direcciones en distintos clientes de correo (Gmail, Outlook, Yahoo)
• Usa herramientas como Mail Tester (mail-tester.com) para comprobar la puntuación de spam
• Comprueba la configuración SPF, DKIM y DMARC de tu dominio

En Sugester, tras enviar una campaña puedes hacer seguimiento de sus resultados en el informe de mailing: tasa de apertura, tasa de clics, tasa de rebote y quejas de spam. Analizar estas métricas regularmente te ayudará a mejorar continuamente la entregabilidad de tus campañas.