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AI Sugester 2.0 — con asistente AI en la bandeja compartida

Toda tu empresa
en una aplicacion.

CRM, helpdesk, live chat, tareas, correo y VoIP — sin malabares con pestanas. Responde mas rapido, cierra mas ventas y manten cada conversacion en un solo lugar.

30 dias gratis sin tarjeta Configuracion en 10 minutos Servidores en la UE, cumple RGPD
app.sugester.pl/inbox
S
Sugester
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Inbox 12
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Base de conocimientos

Resumen del equipo

Abril 2026 - Actualizado en vivo
Exportar + Nuevo caso
Casos abiertos
128
↑ 12%
Tiempo promedio
3m 42s
↓ 22%
NPS
+68
↑ 4 pkt
Nuevos leads
47
↓ 3%
Inbox compartido - 12 sin leer
AK
Ana Garcia Lead
Oferta para 10 puestos - seguimiento
09:42
MN
Carlos Lopez
Reitero solicitud de callback
09:18
ET
Maria Torres Nuevo
Re: Implementacion Sugester + Facturacion
08:55
BP
Pedro Martinez
Factura 2026/04/128 - confirmacion
08:21

Mas de 12.000 empresas confian en nosotros

Europcar Microsoft Shoper TUI Carrefour Lenovo Listonic AXA Onet PZU Ceneo Europcar Microsoft Shoper TUI Carrefour Lenovo Listonic AXA Onet PZU Ceneo

Estas empresas confian en Sugester, unete a ellas

Funciones

Todo lo que tu empresa necesita — y nada mas

Un login, un panel, una factura. Deja de pagar por cinco apps separadas que no se comunican.

Bandeja compartida en lugar de caos

Todos los correos de ayuda@, oficina@, ventas@ llegan a un solo lugar. El sistema asigna casos, controla tiempos de respuesta y sugiere plantillas.

Asignacion auto. SLA en segundo plano Plantillas IA Multiples usuarios
Mas sobre el helpdesk
AK
Anna Kowalska Lead
re: Faktura kwietniowa
2 min
MN
Marek Nowak Nowe
Potrzebuje pomocy z integracja API
5 min
ET
Ewa Tomczyk
Dziekuje za szybka reakcje!
12 min
BP
Bartek Pawlak VIP
Callback po 17:00
18 min

Live chat en tu sitio web

Pega un fragmento de codigo y empieza a chatear con los visitantes en tiempo real.

Hola! Veo que estas mirando los precios - puedo ayudarte?
Si - tenemos 8 personas en el equipo. Que plan elegir?
Team Plus - incluye hasta 10 usuarios y VoIP. Te muestro una demo rapida?

Tareas, proyectos, kanban

Prioridades, plazos, hojas de tiempo y tablero Scrum. Todo a mano, y cada tarea sabe a que cliente se refiere.

Por hacer
Implementacion CRM - Shoper
4d
Raport NPS Q1
1d
En progreso
Integracion Facturacion
hoy
Hecho
Call Lenovo

VoIP en CRM

Llama con un clic desde la ficha del cliente. Grabaciones y estadísticas guardadas automáticamente.

Email marketing

Campañas, listas, segmentación e informes de rendimiento. Tu SMTP o el nuestro.

Base de conocimiento

FAQ empresarial que responde a tus clientes 24/7. Chatbot AI en tu página de ayuda. 8 idiomas.

Integraciones

Se conecta con lo que ya usas

Fakturownia, Gmail, Shoper, VoIP, Zapier y mas de 40 otros. No necesitas cambiar todo tu stack.

Fakturownia
Sincroniza clientes y facturas
Gmail & SMTP
Conecta tu propio correo
Shoper
CRM para tiendas online
SendGrid
Transakcyjna poczta na duza skale
Zapier
5000+ aplicaciones sin codigo
GitHub
Issue → zadanie w Sugesterze
Plivo VoIP
Llamadas en la nube
Mailgun
Infrastruktura e-mail enterprise
Messenger
Wiadomosci z fanpage w inboxie
Ver todas las integraciones
Opiniones de clientes

Lo que dicen quienes usan Sugester a diario

Sugester ha mantenido nuestra comunicación en un solo lugar durante ocho años. Cuando alguien nuevo se incorpora, domina la bandeja compartida en media hora — eso no tiene precio.

Borys Musielak
Borys Musielak
SMOK Ventures

Antes usábamos cuatro herramientas diferentes. Hoy todo está en Sugester y la factura es un 60% menor. El equipo dejó de quejarse del cambio de contexto.

Kamil Janiszewski
Kamil Janiszewski
Listonic.pl

Sin Sugester no habría atención al cliente en BitFactura. La herramienta es integral y tengo todo lo que necesito aquí.

Piotr Wajszczuk
BitFactura
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Con nuestro perfil de negocio, el mailing es la herramienta principal. Podemos enviar información a todos los clientes a la vez. Sin Sugester sería muy lento.

Ewelina Świętowicz
Księgownik.pl
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Empezamos el día de trabajo con Sugester y lo terminamos con Sugester. Desde que lo usamos, nuestro tiempo de respuesta a las necesidades del cliente se ha reducido.

Magda Cerecka
Magda Cerecka
Poloniusz.pl
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Sugester es una herramienta muy sencilla, lo cual es importante para mí. Implementamos el CRM desde el primer día de la empresa.

Dawid Warszawski
Ecocleo
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FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo lleva implementar Sugester en un equipo?

Normalmente de 10 minutos a dos días. La mayoría de los clientes son plenamente productivos después de la primera semana.

¿Dónde se almacenan mis datos y son seguros?

Todos los datos en servidores de la UE, con plena conformidad RGPD. Cifrado, copias de seguridad diarias, opción de servidor dedicado.

¿Puedo probar Sugester gratis?

Sí — 30 días de funcionalidad completa, sin tarjeta de crédito. Luego eliges un plan o te quedas en Free.

¿Cómo funciona la integración con BitFactura?

Sincronización bidireccional de contactos y facturas. Facturación automática al cerrar una oportunidad.

¿Sugester tiene app móvil?

Sí — versión web responsiva más aplicaciones nativas para iOS y Android.

¿Se puede usar Sugester con dominio propio?

Sí. SMTP personalizado, firmas HTML, y en Enterprise — marca blanca con tu propio dominio y logo.

Blog

Conocimiento practico para equipos de ventas y soporte

Mantén tus datos seguros durante las vacaciones

Sugester

Las vacaciones son un tiempo de descanso, pero también un período de mayor actividad de hackers y amenazas cibernéticas. Mantente alerta y no caigas en las trampas de los estafadores.

Te recordamos los principios fundamentales de seguridad que afectan no solo a los datos de la empresa, sino también a tus datos personales.

Protección de Datos Personales

1. Evita las redes Wi-Fi públicas

Las redes Wi-Fi públicas disponibles en aeropuertos, hoteles o cafeterías son blancos fáciles para los ciberdelincuentes. Úsalas solo cuando sea estrictamente necesario y evita iniciar sesión en cuentas bancarias u otros servicios que requieran datos sensibles.​​ Vale la pena considerar el uso de datos móviles o contratar un servicio VPN, que cifra los datos transmitidos y proporciona una capa adicional de protección.

2. Recuerda cerrar sesión

Después de usar una cuenta en un sitio web, cierra siempre la sesión. Esto es especialmente importante en dispositivos compartidos, como los del vestíbulo de un hotel o las bibliotecas públicas. Incluso en tu propio portátil o smartphone es un buen hábito para reducir el riesgo en caso de robo del dispositivo.​

3. ¡Cuidado con el phishing!

Ten cuidado con los emails y mensajes de texto sospechosos que pueden ser intentos de robar tus datos. Verifica siempre el remitente del mensaje y no hagas clic en enlaces ni descargues archivos adjuntos de fuentes no verificadas.​

seguridad de datos

Protección de los datos de la empresa

1. Trabajo remoto seguro

Durante las vacaciones, los empleados suelen conectarse a los sistemas de la empresa desde distintos lugares. Asegúrate de que usan conexiones seguras y que sus dispositivos tienen instalado un software antivirus actualizado.

Recuerda que en Sugester puedes guardar en la configuración de la cuenta desde qué direcciones IP pueden iniciar sesión en el sistema tus empleados. Esta práctica aumenta la seguridad y protege contra el acceso no autorizado a la cuenta.

2. Actualizaciones y copia de seguridad propia

Las actualizaciones periódicas del software ayudan a proteger a la empresa de las ciberamenazas. Además, las copias de seguridad regulares de los datos permiten recuperar la información rápidamente en caso de ataque u otro fallo.​

En Sugester puedes crear regularmente tus propias copias de seguridad mediante la exportación periódica de datos como clientes, emails, tareas, actividades e intereses.

3. Doble autenticación

La autenticación de doble factor es un nivel adicional de seguridad que aumenta significativamente la protección de tus datos online. Requiere dos formas de identificación antes de conceder acceso a la cuenta.

En Sugester, al activar la autenticación de doble factor, exiges al usuario que durante el inicio de sesión proporcione algo que sabe (la contraseña) y algo que tiene (un código enviado por email o SMS). Aunque se robe la contraseña, sin el segundo elemento es imposible acceder a la cuenta.


Ver también: 6 formas de proteger los datos en tu sistema CRM


4. ¡Sin permisos!

Asignar roles y permisos específicos garantiza que solo las personas autorizadas tengan acceso a información sensible en tu empresa. Así reduces el riesgo de divulgación accidental o intencionada de datos a personas que no deberían verlos.

En Sugester tú decides qué información puede ver un empleado en el sistema, creando para él un rol adecuado. Puedes especificar exactamente a qué módulos tiene acceso e incluso qué funciones puede o no puede usar.

5. Contraseña segura

Una contraseña segura es el elemento básico de la protección de datos, ya que constituye la primera línea de defensa contra el acceso no autorizado a los sistemas.

¿Cómo crear contraseñas seguras?

  1. La contraseña debe tener al menos 12 caracteres.
  2. Usa una combinación de letras minúsculas y mayúsculas, números y caracteres especiales.
  3. Cada contraseña debe ser única para cada cuenta.
  4. No uses información que se pueda adivinar fácilmente, como tu nombre, fecha de nacimiento o nombre de usuario.

En Sugester puedes cambiar tu contraseña en la edición del perfil de usuario. Recuerda no compartir tu contraseña con terceros ni enviarla en la correspondencia de la empresa.

Cada usuario establece su propia contraseña. En casos especiales, el administrador puede hacerlo, pero el usuario debe cambiarla inmediatamente después de iniciar sesión en Sugester. El administrador no tiene acceso a las contraseñas de los usuarios. Recuerda también cambiar tu contraseña periódicamente para asegurarte de que solo tú tienes acceso a ella.

Sigue estos principios para minimizar el riesgo de ciberataques. Recuerda que los ciberdelincuentes no toman vacaciones, por lo que mantener la seguridad de los datos debe ser una prioridad durante todo el año.

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