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AI Sugester 2.0 — con asistente AI en la bandeja compartida

Toda tu empresa
en una aplicacion.

CRM, helpdesk, live chat, tareas, correo y VoIP — sin malabares con pestanas. Responde mas rapido, cierra mas ventas y manten cada conversacion en un solo lugar.

30 dias gratis sin tarjeta Configuracion en 10 minutos Servidores en la UE, cumple RGPD
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Resumen del equipo

Abril 2026 - Actualizado en vivo
Exportar + Nuevo caso
Casos abiertos
128
↑ 12%
Tiempo promedio
3m 42s
↓ 22%
NPS
+68
↑ 4 pkt
Nuevos leads
47
↓ 3%
Inbox compartido - 12 sin leer
AK
Ana Garcia Lead
Oferta para 10 puestos - seguimiento
09:42
MN
Carlos Lopez
Reitero solicitud de callback
09:18
ET
Maria Torres Nuevo
Re: Implementacion Sugester + Facturacion
08:55
BP
Pedro Martinez
Factura 2026/04/128 - confirmacion
08:21

Mas de 12.000 empresas confian en nosotros

Europcar Microsoft Shoper TUI Carrefour Lenovo Listonic AXA Onet PZU Ceneo Europcar Microsoft Shoper TUI Carrefour Lenovo Listonic AXA Onet PZU Ceneo

Estas empresas confian en Sugester, unete a ellas

Funciones

Todo lo que tu empresa necesita — y nada mas

Un login, un panel, una factura. Deja de pagar por cinco apps separadas que no se comunican.

Bandeja compartida en lugar de caos

Todos los correos de ayuda@, oficina@, ventas@ llegan a un solo lugar. El sistema asigna casos, controla tiempos de respuesta y sugiere plantillas.

Asignacion auto. SLA en segundo plano Plantillas IA Multiples usuarios
Mas sobre el helpdesk
AK
Anna Kowalska Lead
re: Faktura kwietniowa
2 min
MN
Marek Nowak Nowe
Potrzebuje pomocy z integracja API
5 min
ET
Ewa Tomczyk
Dziekuje za szybka reakcje!
12 min
BP
Bartek Pawlak VIP
Callback po 17:00
18 min

Live chat en tu sitio web

Pega un fragmento de codigo y empieza a chatear con los visitantes en tiempo real.

Hola! Veo que estas mirando los precios - puedo ayudarte?
Si - tenemos 8 personas en el equipo. Que plan elegir?
Team Plus - incluye hasta 10 usuarios y VoIP. Te muestro una demo rapida?

Tareas, proyectos, kanban

Prioridades, plazos, hojas de tiempo y tablero Scrum. Todo a mano, y cada tarea sabe a que cliente se refiere.

Por hacer
Implementacion CRM - Shoper
4d
Raport NPS Q1
1d
En progreso
Integracion Facturacion
hoy
Hecho
Call Lenovo

VoIP en CRM

Llama con un clic desde la ficha del cliente. Grabaciones y estadísticas guardadas automáticamente.

Email marketing

Campañas, listas, segmentación e informes de rendimiento. Tu SMTP o el nuestro.

Base de conocimiento

FAQ empresarial que responde a tus clientes 24/7. Chatbot AI en tu página de ayuda. 8 idiomas.

Integraciones

Se conecta con lo que ya usas

Fakturownia, Gmail, Shoper, VoIP, Zapier y mas de 40 otros. No necesitas cambiar todo tu stack.

Fakturownia
Sincroniza clientes y facturas
Gmail & SMTP
Conecta tu propio correo
Shoper
CRM para tiendas online
SendGrid
Transakcyjna poczta na duza skale
Zapier
5000+ aplicaciones sin codigo
GitHub
Issue → zadanie w Sugesterze
Plivo VoIP
Llamadas en la nube
Mailgun
Infrastruktura e-mail enterprise
Messenger
Wiadomosci z fanpage w inboxie
Ver todas las integraciones
Opiniones de clientes

Lo que dicen quienes usan Sugester a diario

Sugester ha mantenido nuestra comunicación en un solo lugar durante ocho años. Cuando alguien nuevo se incorpora, domina la bandeja compartida en media hora — eso no tiene precio.

Borys Musielak
Borys Musielak
SMOK Ventures

Antes usábamos cuatro herramientas diferentes. Hoy todo está en Sugester y la factura es un 60% menor. El equipo dejó de quejarse del cambio de contexto.

Kamil Janiszewski
Kamil Janiszewski
Listonic.pl

Sin Sugester no habría atención al cliente en BitFactura. La herramienta es integral y tengo todo lo que necesito aquí.

Piotr Wajszczuk
BitFactura
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Con nuestro perfil de negocio, el mailing es la herramienta principal. Podemos enviar información a todos los clientes a la vez. Sin Sugester sería muy lento.

Ewelina Świętowicz
Księgownik.pl
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Empezamos el día de trabajo con Sugester y lo terminamos con Sugester. Desde que lo usamos, nuestro tiempo de respuesta a las necesidades del cliente se ha reducido.

Magda Cerecka
Magda Cerecka
Poloniusz.pl
leer historia >

Sugester es una herramienta muy sencilla, lo cual es importante para mí. Implementamos el CRM desde el primer día de la empresa.

Dawid Warszawski
Ecocleo
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FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo lleva implementar Sugester en un equipo?

Normalmente de 10 minutos a dos días. La mayoría de los clientes son plenamente productivos después de la primera semana.

¿Dónde se almacenan mis datos y son seguros?

Todos los datos en servidores de la UE, con plena conformidad RGPD. Cifrado, copias de seguridad diarias, opción de servidor dedicado.

¿Puedo probar Sugester gratis?

Sí — 30 días de funcionalidad completa, sin tarjeta de crédito. Luego eliges un plan o te quedas en Free.

¿Cómo funciona la integración con BitFactura?

Sincronización bidireccional de contactos y facturas. Facturación automática al cerrar una oportunidad.

¿Sugester tiene app móvil?

Sí — versión web responsiva más aplicaciones nativas para iOS y Android.

¿Se puede usar Sugester con dominio propio?

Sí. SMTP personalizado, firmas HTML, y en Enterprise — marca blanca con tu propio dominio y logo.

Blog

Conocimiento practico para equipos de ventas y soporte

Presentamos la creación de tareas desde comentarios, carpetas en correos y más

Sugester

Han aparecido varias novedades en el Nuevo Sugester que nos apresuramos a compartir con vosotros.

Conteo automático de horas de vacaciones según los días seleccionados

Los que rellenen solicitudes de vacaciones amarán esta función. Es un detalle pequeño, pero ahorra mucho tiempo y evita clics innecesarios.

A partir de ahora, en Workinfo el sistema cuenta automáticamente el número de días y horas de vacaciones en función de las fechas de vacaciones. Esto significa que si en la solicitud de vacaciones seleccionas fechas concretas en los campos Vacaciones desdeVacaciones hasta, Sugester sumará los días y horas de vacaciones por ti.

Lo único que debes recordar es que las horas se calculan en función de una jornada laboral de 8 horas. Esto significa que si trabajas más o menos horas al día, deberás recalcular las horas por tu cuenta :) Por ahora. En el futuro, planeamos obtener las horas de trabajo del perfil del usuario. Pero ese cambio requerirá un poco más de espera.

Recuento de días en Workinfo

Organización en los correos: carpetas

Han aparecido carpetas en los correos que puedes añadir tú mismo. Gracias a ellas podrás organizar tu correo por temas, categorías o proyectos específicos.

Al asignar correos a las carpetas correspondientes, puedes encontrar información importante rápidamente y evitar situaciones en las que la correspondencia empresarial importante se pierda entre el aluvión de otros mensajes.

Carpetas en correos

Las carpetas en el Nuevo Sugester se muestran de forma ligeramente diferente a la versión actual: al final del menú lateral, debajo de las carpetas predeterminadas.

Carpetas en la bandeja de entrada

Por ahora puedes:

  • Crear carpetas (haciendo clic en el menú de 4 puntos y seleccionando Carpetas en la sección Email)

  • Asignar una carpeta a una persona responsable y equipo (al añadir la carpeta)

Persona responsable en carpetas

  • Asignar correos manualmente a una carpeta. Basta con marcar las casillas de los correos en la bandeja de entrada que deseas mover a una carpeta y, desde la barra superior, desplegar Carpetas y seleccionar el nombre de la carpeta.

Asignación de correo a carpeta


Buscador interno en categorías de base de conocimiento

La base de un buen sistema es la capacidad de encontrar rápidamente los datos necesarios. Por eso, en el Nuevo Sugester estamos añadiendo buscadores en todos los lugares donde son necesarios :) Recientemente hemos añadido un nuevo buscador en las categorías de la base de conocimiento.

Al ir al menú de 4 puntos en la barra superior -> Bases de conocimiento -> base de conocimiento seleccionada -> Categorías verás una barra de búsqueda en la parte superior. El buscador permite buscar frases dentro de las categorías de la base de conocimiento. Basta con escribir la palabra o parte de la palabra que buscas y el sistema mostrará todas las frases que coincidan con la consulta.

Gracias a este sencillo buscador, llegarás más rápido a la categoría que necesitas editar o a la que añadir una subcategoría.

Buscador en categorías de KB

Creación de tareas desde comentarios de tareas

¡Esta es una novedad genuina en el Nuevo Sugester! Algo que estaba completamente ausente en la versión actual y que facilitará enormemente el trabajo, mejorará la delegación de tareas y el seguimiento de su cumplimiento. Hablamos de la función de crear una nueva tarea desde un comentario en una tarea. Todo gracias a un pequeño icono que ahora verás junto a cada comentario, en el lado derecho.

¿Cómo funciona?

Si algún comentario en una tarea resulta lo suficientemente importante para la siguiente etapa del trabajo como para crear una tarea separada, puedes hacerlo de forma sencilla. Solo sigue estos pasos:

  • Al lado del comentario del que quieres crear una tarea, haz clic en el icono Crear tarea desde comentario en el lado derecho

Crear tarea desde comentario de tarea

  • En el nuevo formulario de creación de tarea, el contenido ya estará relleno automáticamente — el mismo que en el comentario — así como el campo con el nombre de la tarea padre. Rellena el resto de campos según sea necesario. La nueva tarea será una subtarea de aquella en la que estaba el comentario. ¡Y listo! :)

Formulario de creación de tarea desde comentario

  • Rellena el título de la tarea que estás creando. Si no lo haces, un fragmento del contenido del comentario se usará automáticamente como título.

Al guardar, el sistema te redirigirá a la tarea donde estaba el comentario. Verás la nueva tarea creada desde el comentario como una subtarea.

Subtarea desde comentario en una tarea

El proceso es sencillo y los beneficios son reales:

1. Haces seguimiento de las tareas más fácilmente. Cuando alguien propone una acción en un comentario sobre un proyecto o tarea, la función de creación de tareas permite convertir esa idea en una tarea concreta fácilmente. Esto simplifica enormemente la organización y el seguimiento de todo el trabajo pendiente.

2. No olvidas asuntos importantes. Los comentarios a menudo contienen ideas o información importantes. Crear tareas desde comentarios te ayuda a evitar pasar por alto asuntos importantes accidentalmente.

3. Todo el trabajo pendiente está en un solo lugar. Esto aumenta la transparencia y facilita la gestión de proyectos.

4. Flexibilidad en la gestión de proyectos. Cuando surgen nuevas ideas o tareas durante un proyecto, puedes convertirlas rápidamente en tareas e incluirlas en el plan de trabajo actual.

Eso es todo por las últimas novedades. Esperamos que os gusten tanto como a nosotros. Y escribiremos sobre los próximos cambios muy pronto ;)

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